大客戶營銷五步智勝培訓
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課程大綱:
第一講:第一步:陌生客戶的信任建立
a)贊美的金字塔原則
b)贊美的添頭加尾法
c)寒暄話題選擇的Q16全進圖
d)尷尬化解的突圍術
第二講:第二步:如何有效需求潛在挖掘
a)營銷是一門問的藝術
b)SPIN營銷的四大步驟及要點
c)案例分析—如何設計營銷語術
d)從視頻體會SPIN在營銷中的實際運用
e)演練:定投、保險、黃金、貸記卡等銷售引導語術設計與指導
第三講:第三步:有的放矢的產品介紹
a)金融產品介紹的六要素
b)賣點是個多面體,只有一面適合你
c)找到客戶心中的那個櫻桃樹
d)演練:演練:定投、保險、黃金、貸記卡等產品介紹語術設計與指導
第四講:第四步:客戶異議的應對與處理
a)面對客戶異議的態度
b)異議處理的太極公式與關鍵詞
c)演練:我考慮下……;我沒錢……等銀行常見異議的處理語術
第五講:第五步:推動客戶做出購買決定
a)提成促成的勇氣
b)識別客戶成交信號
c)交易促成的四種方式
d)案例:購買黃金客戶的促成案例
e)案例:保險客戶簽約時猶豫不決的促成案例
f)演練:基金;黃金;保險等常見異議的促成語術設計
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