專業化客戶銷售服務培訓

專業化客戶銷售服務培訓課程/講師盡在專業化客戶銷售服務培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”專業化客戶銷售服務培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13810048130。

課程大綱

第一講：專業化銷售模型概論
一、銷售模式
1、銷售模式的演變
2、客戶購買心理層級
3、銷售人員成長路徑
二、專業化銷售模型
1、什么叫做專業化銷售
2、專業化銷售模型解讀
案例分析：一次拜訪成交過程是否專業化

第二講：專業化銷售模塊認知與演練
一、銷售計劃的制定與執行
1、銷售計劃的意義
2、銷售計劃的標準
3、銷售計劃的執行
研討:本月銷售計劃制定
二、目標客戶識別與開拓
1、客戶開拓的意義
2、目標客戶識別（準客戶的四維識別）
測試：對五位準客戶做四維識別，并制定拜訪計劃
3、目標客戶的開拓渠道
4、目標客戶的開拓方法
研討：根據職團開拓法，制定目標客戶開拓方法
三、銷售面談前的準備
1、銷售資料的準備
2、銷售技能的準備
3、競爭對手資料的準備
4、銷售心態準備（銷售人員五心）
案例：16個問題讓客戶當場簽約
四、客戶邀約技巧
1、邀約的目的與意義
2、邀約的步驟
3、邀約的注意事項
演練：現場成功邀約一位準客戶
五、提問式銷售技巧
1、客戶面談情緒圖
2、客戶面談步驟
3、學會贊美，讓氣氛更融洽
視頻教學：贊美是發自內心的
4、面談溝通技巧
5、提問的意義
6、銷售提問的形式
7、提問式銷售技巧
案例：老太太買李子的故事
六、產品說明與展示
1、產品說明的FABE法則
2、FABE法則的應用技巧
模壓訓練：產品FABE法則三段模壓
3、產品的有效展示
4、暗示的力量：情景化產品利益
情景演練：小組內演練FABE法則的運用
七、把握時機做促成
1、促成的作用與意義
2、客戶購買的行為暗示
3、客戶購買的語言暗示
4、促成的五大方式
情景演練：根據提供的情景，促成客戶簽約
八、如何做好售后服務
1、售后服務的意義
2、售后服務的形式
3、售后服務的頻次
4、售后服務的價值
測評：你的售后服務打幾分?
九、銷售異議處理
1、正確認知客戶的異議
2、客戶異議都有哪些
3、客戶異議處理的黃金法則
研討：三大核心異議的處理方法

第三講：創造客戶價值
一、多贏價值模型：V=(X+Y)xZxK
V：個人價值
K：客戶價值（外部客戶、內部客戶）
X：你的能力和能力特點
Y：你的交付方式
Z：你所在的組織
研討：現有客戶價值空間有多大？通過何種渠道提升？
二、售后服務創造客戶價值
1、培養忠誠客戶
2、忠誠客戶價值構成
3、售后服務的客戶價值挖掘技巧
情景演練：讓老客戶成功轉介紹5位新客戶