九型客戶銷售法培訓

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課程大綱

一、高端客戶心理營銷四步：相識、相知、相信、相托
案例：李莉經理的高端客戶服務流程
二、心理服務營銷模型
1、客戶個性特點的投資訴求
2、客戶個性特點的溝通方式
3、客戶個性特點的購買動機

第一講：高端客戶三種外在表現形式
一、強勢、理智、離群狀態活動研討
1、三種外在形式介紹
2、三種外在形式研討
行為特征 /表達形式特征/喜歡哪類銷售人員
二、三類高端客戶與三類銷售人員的溝通模型

第二講：九型人格工具使用
一、九型人格概念以及應用領域
二、性格測試
三、九型高端客戶識別
1、每種性格音樂、視頻學習（了解客戶的感覺）
2、每種性格價值觀、語言行為模式、溝通模式、價值觀模式、購買動機
3、每種性格當事人分享解析
4、每種性格人的情緒模式和反應模式
研討分享：
1、每種型號客戶的投資訴求特點
2、每種型號客戶面對盈利和虧損的時的不同反應
3、每種型號客戶在服務營銷過程中的不同反應

第三講：九型客戶的快速辯識
一、九型客戶快速識別法
1、分組識別
2、日常行為識別
測試：九型客戶行為識別測試/九型臉譜識別測試
二、九型客戶溝通模型
研討：如何與不同型格客戶溝通
1、九種型號客戶的破解之道
2、對應不同客戶的溝通方法
研討：如何跟一號客戶展示理財產品能夠快速打動客戶？當產品不如預期，如何跟6號客戶溝通可以獲得信任？

第四講：課程總結與課后應用方法
一、服務營銷客戶四階段
二、多贏價值模型：V=(X+Y)xZxK
V：個人價值
K：客戶價值（外部客戶、內部客戶）
X：你的能力和能力特點
Y：你的交付方式
Z：你所在的組織
三、九型人格工具
四、課后應用舉例和應用注意事項