陌生市場客戶開拓轉化培訓

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課程大綱
第一講：陌生市場的識別與開拓
一、為什么要做好陌生市場
1、一組數據：中國待開發的市場有多大
2、一個案例：半年開發100位準客戶，愛上陌生市場
研討：填寫客戶拜訪50P，評估個人市場開拓能力
二、陌生客戶的辨析
1、5W1H認知陌生客戶
2、陌生客戶的來源
3、陌生客戶轉化模型：四維客戶識別方法
測試：對5位客戶做四維測評
三、陌生客戶的開拓
1、特定人群開拓法
2、職團開拓法
3、公益活動開拓法
4、隨緣開拓法
5、創新無壓開拓法
6、老客戶介紹法
研討：找一個最適合自己的陌生客戶開拓方法，并寫出開拓方案

第二講：陌生客戶的轉化
一、陌生客戶轉化流程
1、資料收集
2、建立信任
3、信念培養
研討分享：如何用好組合拳，養成優質客戶
二、建立客戶的信任
1、專業+自信
2、坦誠+真誠
3、學會換位思考
4、出現在應該出現的地方
5、保持有效鏈接
6、提供成功案例
分享點評：制定陌生市場開拓計劃

第三講：陌生客戶的維護與轉介紹
一、陌生客戶的維護
1、四維客戶維護法
2、提升親密度的三種方法
時間聯絡、空間聯絡、情感聯絡
3、幫助客戶認知行業和企業
4、有效的資料收集
5、把握面談進度掌握主動權
二、高效客戶轉介紹
1、轉介紹的意義
2、老客戶服務轉介紹法
3、品牌推廣轉介紹法
4、個人提升轉介紹法
5、轉介紹客戶的有效維護
6、轉介紹注意事項
情景演練：小組內演練客戶轉介紹話術

第四講：客戶價值創造
一、多贏價值模型：V=(X+Y)xZxK
V：個人價值
K：客戶價值（外部客戶、內部客戶）
X：你的能力和能力特點
Y：你的交付方式
Z：你所在的組織
研討：一個陌生客戶能夠產生多大價值？價值的產生核心因素是什么？
二、服務提升客戶價值
1、培養忠誠客戶
2、忠誠客戶價值構成