通信營業廳終端營銷培訓
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課程大綱
導入:國內運營市場慘烈競爭
1、 運營商三國殺進入高潮
2、 4G引領火上澆油
3、 客戶、流量都要抓
一、 終端銷售的關鍵要素
1、營業廳銷售三要素
2、對終端的的專業概念認識
3、對終端的基本分類
4、對4G產品的理解和認識
5、終端產品特點與客戶需求匹配方法
6、對產品、對自己有信心
7、模擬演練:終端產品的辯證分類
二、 營業廳銷售技巧
1、吸引客戶進店的方法
2、歡迎接待的能力提升
3、提升對客戶的認知
4、了解、引導客戶的技巧
5、客戶體驗與產品示范
6、客戶異議的協調
7、完成臨門一腳的關鍵技術
8、模擬訓練:這樣的客戶如何接待?
三、 客戶維護與服務提升
1、成交是銷售的第一步
2、、4G、還是4G
3、客戶流量的提升
4、客戶價值的延伸
5、從體驗營銷到口碑營銷
6、培訓小結
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