4S店如何管理與運作培訓

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課程大綱
第一講 4S店概況簡介
1. 4S模式的起源
2. 國外4S店現狀
3. 國內4S店現狀
4. 我國4S模式政策介紹
5. 4S模式的利弊分析
6. 4S模式的未來

第二講 4S店整車銷售管理與運作

1. 4S店的組織結構介紹
2. 4S店整車銷售業務流程
3. 4S店的銷售計劃管理
4. 4S店的銷售過程管理
5. 4S店的顧客管理
6. 4S店銷售人員的薪資設計與考核

第三講 4S店維修服務管理與運作
1. 4S店維修服務的組織結構和職責分工
2. 4S店維修作業指導書和操作規程的編制
3. 4S店維修業務管理
4. 4S店維修車間現場管理
5. 4S店維修質量管理
6. 4S店維修設備與技術管理

第四講 4S店配件供應管理與運作
1. 4S店配件管理的組織結構與職能
2. 4S店配件采購作業流程
3. 4S店配件采購作業細則
4. 4S店配件倉儲管理的十大環節
5. 4S店配件銷售技巧

第五講 4S店信息反饋管理與運作
1. 4S店信息系統構建的四個環節
2. 4S店信息來源的三個網絡
3. 4S店信息運作的五個系統
4. 4S店信息流程的四個步驟
5. 4S店信息管理的一個中心三級管理

第六講 4S店如何實現差異化銷售
1. 目前4S店的三種銷售方式介紹
2. 針對顧客不同的行為模式的銷售技巧
3. 針對顧客不同的專業程度的銷售技巧
4. 針對顧客不同的反應和態度的應對技巧
5. 如何應對價格談判
6. 快速提高銷售業績的方法