職場銷售禮儀培訓

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課程內容（Main points）
一、禮儀概述
??關于禮儀的傳說：
1、 什么是禮儀
2、禮儀與職業塑造的關系
??職場禮儀四大核心原則
??職場禮儀的四大忌諱
二、銷售禮儀訓練—-形象之三儀
??儀容
1、面子，悄悄的訴說著你的狀態
職場化妝輕描淡寫
2、聲音—我們的第二張臉
儀表，顏色、服裝、裝飾品
1、 讓服裝包裝定位你
2、 男女服飾穿戴原則
3、 職場人員著裝忌諱
4、 三大場合著裝要領
5、 各種職業服裝的著裝成規
6、 飾物佩戴的注意事項
??儀態
7、 表情語：眼神和微笑
8、 體態語：站、坐、行、蹲，手永遠美態

三、銷售禮儀訓練—-日常商務行為塑造
1、握手禮儀
2、名片禮儀
3、稱呼禮儀
4、鞠躬禮儀
5、介紹禮儀
6、迎接禮儀
7、送別直到視野外
8、遞送物品的禮儀
9、談判之中要規范

四、銷售禮儀訓練—–電話遞溫情
1、電話禮儀的四個基本原則
2、電話遞溫情
3、影響通話質量的因素
4、接聽電話禮儀規范
5、撥打電話禮儀規范
6、掛斷電話禮儀規范
7、手機使用的禮儀規范

五、銷售禮儀訓練—-公共場合的行為塑造
??上下梯廊左右有別
??乘坐轎車按次排列
??會客聚會按位就座
1. 中西餐飲文化
2. 中餐宴請
3. 西餐宴請
??會議參與照顧他人

六、銷售禮儀訓練-商務贈送讓禮儀更完美
1、商務贈送的對象、時機
2、商務則送的時間、地點、方式
3、商務禮品6不送
4、商務禮品的特征
5、商務送花禮儀與寓意
6、商務涉外贈送的風俗和禮儀
7、接受禮品的禮儀

七、銷售禮儀深度訓練—職場魅力的修煉
??我的修煉我做主–了解自我，洞察他人
1、誤會經常尾隨你的善良
2、說不清道不明的憤怒
3、腹有詩書氣自華（思維導圖簡單運用—快速讀書）
??我的修煉我做主—-做你喜歡的樣子，做他人喜歡的樣子
1、偶像模仿三同步
2、右腦音樂冥