休眠客戶的激活營銷培訓

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課程大綱：
一、認識休眠客戶
a、什么是休眠客戶
b、休眠客戶所蘊含的價值
c、客戶休眠的三大原因

二、激活休眠客戶的四大策略
a、關懷計劃
b、服務升級
c、尊貴體驗
d、問題反饋

三、激活休眠客戶的五大工具
a、短信
b、郵件
c、電話
d、賀卡
e、沙龍

四、常用激活語術學習
a、對公零余額基礎結算賬戶電話邀約
b、個金休眠客戶電話邀約
c、服務升級客戶電話邀約
d、尊貴體驗客戶電話邀約
e、沙龍活動客戶電話邀約

五、客戶拜訪與營銷技巧
a、建立信任
b、需求挖掘
c、產品介紹
d、異議處理
e、交易促成

六、客戶關系管理與維護
a、客戶信息檔案
b、建立情感賬戶
c、低成本維護四種方式