銀行網點營銷總動員培訓

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課程大綱：
一、銀行網點的現狀與趨勢
a、中資銀行網點的發展歷程與現狀
b、案例：從荷蘭拉博銀行看網點趨勢
c、未來網點的五大定位
d、間隙營銷：從熟視無睹到爭分奪秒
e、聯動營銷：從全員營銷走向協同營銷模式
f、精細營銷：從推銷思維走向營銷思維

二、以客戶為中心的營銷思維
a、營銷的三種境界
b、營銷與推銷的本質區別
c、營銷高手的四大特征
d、營銷的四大雷區

三、模式一：等候營銷
a、一段話：從要我聽變為我要聽
b、巧遞送：從不屑一顧到香餑餑
c、三搜索：從手足無措到有的放矢

四、模式二：聯動營銷
a、網點各崗位的優勢互補
b、柜員間隙營銷四步驟
c、客戶經理的承接技巧
d、聯動營銷三大常用工具介紹

五、模式三：電話營銷
a、如何讓客戶期待你的電話–預熱才不會怕冷
b、知己知彼–電話營銷常見癥結及破解
c、電話營銷的核心目的揭秘
d、電話溝通的六大結構
e、常見拒絕的破解

六、模式四：聯合營銷
a、資源整合時代的來臨
b、如何尋找最佳的合作伙伴
c、聯合營銷的實施步奏
d、案例：光大銀行與中國聯通的聯合營銷

七、模式五：交叉營銷
a、通過產品覆蓋提升客戶忠誠度
b、基于聯合營銷的交叉營銷模式
c、案例：行色匆匆的張出納

八、模式六：沙龍營銷
a、沙龍營銷的優勢和特點
b、沙龍實施的23個核心流程
c、案例：深圳交行喜洋洋親子沙龍

九、大客戶營銷六步智勝
a、第一步：建立信任
b、第二步：需求挖掘
c、第三步：產品介紹
d、第四部：異議處理
e、第五步：交易促成
f、第六步：客戶維護