內衣王牌督導實戰培訓

內衣王牌督導實戰培訓課程/講師盡在內衣王牌督導實戰培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”內衣王牌督導實戰培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13810048130。

課程大綱
導入：
小組討論：督導和店長的主要區別是什么？
第一單元：督導的角色定位
1、什么是督導？
2、督導的定位與作用
3、督導的主要工作職責與義務
4、督導應扮演的7大角色
5、督導的形象要求
6、督導的素質要求

第二單元：督導的必備心態
一、保持積極樂觀的心態
1、保持喜悅心，把微笑掛在臉上
2、發出抱怨前，先想想同樣條件下優秀者是如何做到的
3、傳遞正能量
4、心態調整方法——信念換框
視頻欣賞：中國達人秀
二、主動學習的心態
1、適時清空自己，保持空杯心態
2、你可以不學習，但是你的競爭對手在學習
3、擁有學習能力和傳承復制能力
4、每天進步一點點
學員體驗：見證奇跡的時刻
三、感恩和包容的心態
1、感恩和珍惜生命的際遇
2、站在對方的立場換位思考
3、懂得包容，甘愿充當垃圾桶
4、沒有完美的個人，只有完美的團隊
心理測驗：你看到了什么？
四、分享和共贏的心態
1、懂得分享的團隊是成長最快的團隊
2、督導是英雄標桿也是救世主
3、幫助門店營造良好的團隊氛圍
4、分享、協作、共贏
團隊游戲：齊心協力

第三單元：督導管理的六把金鑰匙
一、目前督導工作存在的困惑與難題
1、加盟商和終端員工對督導不滿意的4大原因
2、由不滿反應出的9個督導問題
3、督導的困惑與難題
4、督導工作困難的原因分析
5、督導管理的基本原則：一手抓管理，一手抓業務
頭腦風暴：為什么督導很辛苦，加盟商和終端員工卻不買賬，無法指導工作？
二、第一把金鑰匙——員工管理
1、終端導購流失的原因分析
2、督導管理的德、法、術
案例研討：撞鐘，誰之過？
3、終端員工的選、用、育、留
互動游戲：紅色轟炸
4、員工激勵的八種方法
5、督導4個1士氣鼓舞計劃
三、第二把金鑰匙——目標管理
1、為何要進行目標管理
案例分享：英國馬拉松
2、如何制定有效的目標
3、目標管理SMART原則
4、怎樣將目標轉化為行動計劃
落地工具：行動計劃表
5、督導如何落實與分解銷售目標
6督導如何監控并幫助員工達成銷售目標
視頻分享：死亡爬行
7、目標管理工具——銷售龍虎榜、銷售報表
8、通過三率一價分析門店，找準問題，對癥下藥
現場練習：將本店下個月的銷售目標分解、細化，并列出行動計劃
四、第三把金鑰匙——例會管理
1、每日例會的意義是什么
2、例會的分類和時間控制
3、高效例會流程
4、如何提高例會質量
5、通過例會監控和管理銷售目標
現場演練：小組例會——結合目標管理
五、第四把金鑰匙——現場管理
1、營造積極快樂的賣場氛圍
2、賣場陳列是無聲的導購員
3、衛生/燈光/音樂/環境管理
4、沒有客人時的淡場管理
頭腦風暴：門店沒有客人時應該干什么
5、如何處理顧客投訴？
六、第五把金鑰匙——貨品管理
1、暢、滯銷貨品分析
2、怎樣把滯銷品變成暢銷品
案例分享：“蘋果”款帶來的效益
3、如何設定每日主推產品
4、制定合理的促銷計劃，幫助終端控制庫存，
5、結合各種數據指導門店科學補貨，完成公司銷售指標
6、門店貨品的防盜防損
7、貨品盤點
七、第六把金鑰匙——員工培訓
頭腦風暴：督導需要對門店進行哪些培訓
1、內衣專業知識培訓
2、產品知識方面的培訓
3、組織新品上市的指導培訓
4、員工銷售技巧的培訓
5、服務技巧、禮儀培訓
6、定期進行陳列技巧的培訓
7、新店帶店培訓技巧
8、建立完善的考評制度
視頻欣賞：可愛的跳跳羊

第四單元：建立標準化銷售服務流程
一、迎接顧客
1、銷售是從顧客沒有進店開始的
2、迎接顧客第一件事：真誠的微笑
3、問候方式：品牌問候、時間問候、商品信息、活動信息、特殊問候
4、正確的站位留住顧客
二、探尋需求
1、了解需求是銷售成功的關鍵
互動游戲：小白兔釣魚——需求決定成交
2、顧客購買的動機是什么
案例分享:為什么結果不一樣？
3、顧客購買力不足的三個原因
4、望聞問切探尋顧客需求
學員練習：贊美大PK
5、用5W1H詢問法探尋顧客需求
三、產品介紹
1、產品介紹的6大時機
2、FABE銷售法則
現場演練：FABE銷售話術
3、幫顧客構圖激發顧客的購買欲
4、結合買點與賣點，給顧客一個購買的理由
四、鼓勵試穿
1、引導顧客試穿：微笑+語言+動作
2、顧客試穿6步曲
3、巧妙進入試衣間的5種方法
4、顧客試穿時應該注意的細節
案例分享：“受傷”的顧客——細節決定
五、異議處理
1、顧客異議背后的含義
2、面對顧客異議導購應具備的心態
3、變顧客異議為利益三步曲
4、幾種常見的異議處理
學員互動：相親的故事
六、連帶銷售
1、連帶銷售可以帶來什么
2、連帶銷售穿的時機
3、連帶銷售穿的6種方法
4、連帶銷售動作：眼神+微笑+語言+手勢
現場演練：怎樣將顧客帶進試衣間？
七、臨門一腳
1、顧客成交的6大信號
2、快速成交的6種方法
3、成交的關鍵——敢于要求
4、綜合運用銷售工具解決實戰問題
案例研討：誰趕走了我們的顧客？
八、收銀送賓
1、確認商品，快速收銀，唱收唱付
2、售后指導，提示使用方法和保養建議
3、建立完善的顧客檔案
4、再次自我介紹，禮貌送客

第五單元：如何成為優秀督導
一、優秀督導的溝通藝術
1、溝通的幾種模式
2、溝通的三要素
3、語言溝通的溝通漏斗
4、溝通中的傾聽技巧
5、技巧地贊美，藝術地批評
6、店長教練技術
7、溝通的最高境界：說要說到別人很愿意聽，聽要聽到別人很愿意說
拓展游戲：變形蟲尋寶
二、優秀督導的四字箴言：正、勤、實、忍
1、正：氣正則腰直，腰直則言順
2、勤：五體皆投地，身行勝言教
3、實：工作上細分，執行上務實
4、忍：工作有耐心，日久獲人心