專業行銷技能培訓

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課程大綱
第一天 上午：
專業行銷人員的基本素質與行為規范
行銷人員的基本素質
行銷人員角色認知
積極心態的建設
優秀行銷人員的自我形象修正（職業化禮儀）

認知客戶 把握客戶
誰是我們的顧客
顧客需求分析
客戶感知覺分析
客戶關系認知
顧客在購買中的考慮因素
面對不同對象客戶的說服技巧

第一天 下午：
行銷中的有效溝通技巧
溝通中的常見問題
溝通中的注意事項
溝通中分寸的把握
做好產品呈現的關鍵
獲取承諾、促進成交的技巧
異議處理的程序與技巧

第二天 上午：
雙贏談判的認知
談判的含義
談判的三個層次
影響雙贏談判的因素
個人談判風格的識別練習
必勝 協作 順從 退縮 折衷

雙贏談判的執行控制
執行有效談判的法則
有效談判的前提要件
雙贏談判的三大雙贏的原則
談判執行控制的成功關鍵因素（角色演練）
時間因素
信息因素
力量因素
談判執行控制中的四種必備應變技巧（案例練習）
讓步 折衷 交換條件 附加利益

第二天 下午：
雙贏談判的策略
輸贏式與互惠式談判的表現
如何進行雙贏式談判（案例分析）
精心計劃 互信關系
達成協議 維持承諾
贏取談判的策略
談判之初的策略
談判之中的策略
談判之尾的策略
談判中的忌諱