顧客消費心理分析培訓

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課程內容：
第1講概述
第1節 研究消費者心理的意義
第2節 研究消費者心理的歷史
第3節 研究消費者心理的機構

第2講研究消費者心理的項目
第1節 研究消費者心理的商業項目
第2節 研究消費者心理的學術性項目
第3節 研究消費者心理的技術

第3講研究消費者心理的原則與方法
第1節 研究消費者心理的原則
第2節 研究消費者心理的方法
第3節 研究誤差及其處理

第4講消費者心理與意識
第1節 心理與意識
第2節 消費者心理過程及角色
第3節 消費者心理的特征
第4節 生理因素與消費者心理

第5講消費者的信息獲得
第1節 注意的心理
第2節 消費者的感覺
第3節 消費者的知覺
第4節 消費者的學習與經驗積累

第6講消費者情緒與態度
第1節 消費者情緒
第2節 消費者態度
第3節 消費者聯想

第7講消費者動力
第1節 消費需要
第2節 消費動機
第3節 需要與動機研究

第8講消費決策與購買
第1節 消費者決策與準備
第2節 購買行為研究

第9講消費體驗與品牌忠誠
第1節 消費體驗與滿意度理論
第2節 消費者品牌忠誠

第10講消費興趣與消費習慣

第11講消費群體的心理

第12講社會因素與消費者心理

第13講商品因素與消費者心理

第14講廣告與消費者心理

第15講營業環境與消費者心理