鞋服業金牌督導培訓

鞋服業金牌督導培訓課程/講師盡在鞋服業金牌督導培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”鞋服業金牌督導培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13810048130。

課程大綱：
一、 督導的角色認知
1. 店鋪經營者（老板的心態）
2. 店鋪管理者（角色不轉變、技能再好又如何）
3. 矛盾聚焦者（管理能力等于解決問題的能力）
4. 店鋪輔導員（下屬的成長是管理者能力的體現）
5. 責任承擔者（責任大于能力、忠誠決定信任）
6. 公關協調人（對外攻關、對內協調）

二、 督導的管理素養訓練
1. 認識零售企業的組織結構
2. 了解、分析和把握崗位說明書里的工作職責
3. 如何融入和包容團隊
4. 如何認識經營、管理、管理者和被管理者

三、 督導的員工輔導能力訓練
1. 如何明終端店鋪的工作內容
2. 如何把握店鋪崗位說明書里的工作職責
3. 如何明確店鋪員工的狀態（態度和能力）
4. 如何制定店鋪輔導計劃（時間、地點、方式等）
5. 如何輔導各種類型的員工（老員工、后備員工、態度好能力差、能力好態度差等）

四、 督導的員工激勵能力訓練
1. 關鍵事件法
2. 循序漸進法
3. 需求定位法
4. 生涯規劃法
5. 文化凝聚法
6. 責任模范法
7. 愿景感染法
8. 情感共鳴法
9. 優點放大法

五、 督導的管理工具運用能力訓練
1. 如何召開各種會議（晨會、管理會議）
2. 如何推進銷售計劃（目標分解與監督）
3. 如何協調各種關系（管理溝通能力）
4. 如何進行報表管理（數據分析與運用）

六、 督導的服務能力訓練
1. 讓客戶驚喜的特色服務策略
2. 使客戶依賴的客戶關系管理（VIP管理）
3. 潤物細無聲的投訴處理技術