持續增長的營銷管理培訓

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課程大綱

一、重新認識營銷管理
長大需要營銷管理
企業管理的三大主題
增長意味著變化
客戶價值就是營銷管理
營銷管理就是管理價值
營銷為什么存在－價值
營銷的進化歷程
營銷管理的計劃歷程
經營者角度的營銷管理
管理者的三個階段
新的賺錢模式
永續經營的條件
營銷管理的內部結構

本段說明：營銷管理的核心就是不斷實現客戶價值，并不斷刺激企業的增長，而在這其中以經營者的角度思考問題，并直到營銷管理體系的構建至關重要。

二、組織與管理體系
從服務到營銷管理
什么是客戶
內外部客戶的特點
客戶服務的基本原則
構建服務與管理并存的管理體系
以服務為基礎的管理體系
以控制為基礎的管理體系
適應競爭與客戶需要的組織
組織與公司發展
組織的構建原則
不同狀態的營銷組織結構
營銷部門的流程管理系統
什么是管理流程
營銷流程管理的特點
營銷中關鍵的管理流程

本段說明：營銷管理的主題基礎從本質上說就是以客戶為中心，而什么是以客戶為中心呢？就是在內部與外部堅持客戶為導向的管理理念，形成全員的客戶服務意識，并滲透到營銷的組織建設與內部管理之中去。

三、目標與計劃管理
結果導向型管理
什么是目標計劃管理
營銷指標的確立
幾個非常重要的營銷指標
營銷計劃不是給老板定的
計劃性是中國與國外企業的最大區別
老板等式
營銷計劃的制定
公司計劃于營銷計劃
市場計劃的設計
銷售計劃的設計

本段說明：營銷管理的實際行動就是營銷計劃，這其中就是要堅實“細節中的結果，而不是結果中的細節”，也就是說要將所有的事情考慮清楚再去做，所有的結果考慮在前面，不能做完了在去考慮那個細節有問題。

四、團隊與人員管理
用人
人力資源經營
用人標準是關鍵
建立并維護規則
沒有規矩不成方圓
賽馬不相馬
建立組織與激勵機制
營銷激勵的管理思想
激勵政策制定的特點
激勵政策的提綱