管理能力提升培訓

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課程大綱
第一部分：團隊文化—從墻上文化到心中文化
一、新常態下網點團隊的新挑戰
1.團隊組織結構多元化
2.“泛90后”職場新秀嶄露
3.基于團隊DNA塑造的管理模式
二、全能團隊文化核心三元素
1.團隊文化之家庭元素
2.團隊文化之學習元素
3.團隊文化之企業元素
案例分析：某銀行團隊文化顯性元素分析
團隊活動：團隊文化建設
工具應用：團隊文化建設圖

第二部分：績效管理—從硬性攤派到科學管控
一、績效管理、績效考核、績效管控的區別
1.網點負責人手中的大棒？胡蘿卜？指揮棒？
案例分析：突圍傳統管理模式的倒三角金字塔管控
二、從“組織績效”到“網點人效”的合理管控
1.網點核心經營目標解析
2.“人效”管理理念在新型組織架構中的有效運用
3.業務發展指標的合理設計與分配
4.行為指標與彈性激勵指標設計
5.按崗一視同仁？VS按業績個案分析?
工作坊：基于網點核心指標的績效管控方案設計
工具應用：《績效管控工具模型》

第三部分：團隊運營—從專崗專責到按需定責
一、合理的業務流程是團隊高效的基石
案例分析：某網點業務流程解析
1.流程優化的目的與意義
2.流程優化的五要素
3.流程優化流程步驟
二、基于網點業務流程的“非人”管理
1.網點行長如何做到非人力資源的人資管理
2.合理人力配置的目的與意義
3.彈性崗位配置的技巧與注意事項
4.根據業務觸點的職責設計與服務標準
工作坊：網點業務流程優化及崗位配置優化
工具應用：《核心業務流程圖》

第四部分：團隊培育—從自由成長到學習管理
一、網點發展過程中全能行員的核心價值
開放空間：你對全能行員的定義與能力要求？
1.全能行員的能力素質模型
2.全能行員的四種培養方式
二、復制—網點行長如何批量培養全能行員
1.網點負責人的在崗訓練技巧
2.學習在網點內的應用場景
小組練習：網點典型業務場景提煉
3.盤點網點學習資源
4.基于業務場景的崗位學習地圖設計
5.最終應用形式：崗位通關護照