應收賬款及信用管理培訓

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課程大綱

第一講：應收賬款對企業的影響
1.應收賬款的利弊有哪些？
2.銷售額及回款率是科學的衡量指標嗎？
3.如何使用復合型的考核指標來衡量銷售業績？
4.應收賬款的成本有哪些？
5.形成不良應收款的因素有哪些？
6.應收賬款分析管理方法有哪些？
7.如何衡量應收賬款的總體規模？
8.分析應收賬款銷售百分比及貨款回收率的局限性
9.應收賬款帳齡分析法的運用
10.應收賬款回款天數DSO的運用
11.應收賬款RPM過程監控措施的運用
12.應書賬款AR會議監控措施的運用
13.應收賬款管理的總體思路

第二講：債權保障五大要素及逾期賬款催收方法
1.交易前如何了解客戶的資信狀況？
2.如何完善交易過程中合同條款.票據等貿易條件？
3.嚴格履行合同，提供一流服務；
4.如何捕捉應收賬款的危險信號
5.如何采取相應措施，預防逾期賬款產生？
6.如何完善內部應收賬款管理程序
7.賬款催收的指導原則
8.郵件信函催收技巧
9.電話催收五部曲POWER的運用
10.面訪催收技巧及問題分析
11.常見拖延手法及對策
12.應收賬款管理中應具備相關法律知識

第三講：企業內部信用管理體系的完善及信用政策設定
1.信用管理的概念
2.信用管理的目標
3.企業信用管理部門設置及運作模式
4.企業信用管理政策的選擇
5.全程信用管理模式分析
6.如何收集客戶的信息收集
7.不同類項客戶關注的要點
8.客戶的額度分析及控制
9.企業最大信用期限分析及設定
10.定期的客戶風險重新評估

第四講：企業應收賬款管理落地實施方案
現場實施：企業應收賬款管理落地方案