系統化問題分析解決培訓

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課程概述
Day 1：
單元 學習內容 學習形式
一：
成人的學習特點和模式 ?成人的學習特點
?成人的學習模式
?成人的學習規律
?成人的記憶金字塔
?練習1：
1分鐘自我介紹 ?講師講解
?學員演練
二、
有效的授課行為 ?打破緊張
緊張3根源：天性如此；思維傾向；聚光燈效應。
緩解緊張的方法。
?自我介紹—-第一印象的建立
?課程導入 ?講師講解
三：
有效的授課行為（續） ?開場驚堂木：走，站，看，數，說
?巧用你的聲音
?善用你的身體
?“一個焦點”原則
?觀察學員
?練習2：
3分鐘自我介紹 ?講師講解
?學員演練
?集體反饋
60分鐘午餐
四：
有效的授課技巧（一） ?CLASS技巧
?練習3：
10–20分鐘主題培訓（1） ?講師講解
?學員演練
?集體反饋
第一天：總結 ?學員分享自己的收獲心得。
?總結結束。
Day2：
一、
有效的授課技巧（二） ?提問技巧
問題的類型
提問的設計
提問的方式
?對學員回答的反應
立即認可
確認理解
反射/偏轉
?練習3：
10–20分鐘主題培訓（2） ?講師講解
?學員演練
?集體反饋
二：
終極大考 ?最終考核：
10–20分鐘主題培訓 ?學員考核
三：總結 ?總結結束。