組織績效與人才培養培訓
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課程內容
(一)認識復盤
1、復盤是什么?——由圍棋術語到企業管理的重要方法論
? 圍棋術語“復盤”的含義
? 曾國藩、柳傳志、王健林等對“企業復盤”的引入
? 企業企業管理“復盤”的定義
2、復盤不是什么——復盤與一般意義上的“總結”的區別
? 復盤是結構化的總結方法
? 復盤是以學習為導向、以行動為導向的
? 復盤通常是以團隊形式進行的
(二)復盤的意義與價值
1、提升人員、團隊執行力
? 案例:美國陸軍AAR(行動后反思)復盤與美軍戰力的提升
2、培養人才,提升干部領導力
? 復盤是團隊領導者自我提升、團隊建設的重要手段,也是企業人才培養的高效工具
? 案例:聯想集團“有意義的失敗”與“無意義的成功”
3、組織學習與發展體系建設落地的重要工具
? 成人學習的70:20:10法則
? 學習三大方向解析——向前人學、向標桿學、向自己學(復盤)
? 案例:柳傳志的學習觀點
? 案例:美軍CALL(學習經驗中心)的應用
4、組織、團隊、個人績效達成的有力保證
? 及時糾偏,及時調整
? 總結規律,固化流程
? 案例:蘇州德勝洋樓有限公司的“程序中心” 、聯想集團的復盤與制度化建設邏輯
(三)復盤的操作與應用
1、復盤應用的四種層次
? 自我反思(個人成長)——修身
? 事件/活動復盤——齊家
? 項目復盤——治國
? 戰略復盤——平天下
2、復盤的運作步驟
? 總流程:回顧目標、評估結果、分析差異及原因、總結經驗教訓
? 案例:美軍AAR的操作手法
? 案例:英國石油BP的事后回顧
? 案例:聯想集團的復盤過程
3、復盤成功實施的注意事項
? 成功的關鍵是心態——避免五個“誤區”、注意七項成功“要素”
? 案例:美軍AAR的十八條軍規
? 把復盤變成工作的一部分,形成習慣
? 領導以身作則
? 掌握復盤引導技術
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