車間班組管理技能培訓

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課程內容

（一）一線主管高績效班組建設——使命篇
1、分組破冰
2、什么是績效？
?關于績效內涵的三種意見供討論
?結果+過程
3、績效影響因素有哪些？
?吉爾伯特績效工程模型闡釋
?案例：哈勃望遠鏡鏡片事故帶來的思考
?場域——決定現場員工績效水準的神秘力量
4、一線主管的使命：提升領導力，營建最優場域，打造高績效團隊
?正確理解“領導”的內涵；
?領導與管理的區別；
?一線主管領導能力現狀與提升方向。
5、一線主管高績效班組建設修煉的四大要素
（二）一線主管高績效班組建設——績效管理篇
1、團隊績效達成的系統構建
?目標設計與引導
?過程支持與監測
?結果考核與評估
?績效面談與反饋
2、現場，團隊績效達成的舞臺
?現場是直接創造業務效益的地點；
?現場能提供大量的信息；
?現場是問題產生的場所；
?現場最能反映一線員工的思想動態；
3、現場績效指標達成的關鍵思維
?全面質量管理，最重要的是人
?機制、流程、數據、思維——筑起第二道防線
?從價值入手，正確理解什么是“浪費”
?提升效率的時間矩陣
?安全，不能承受之重
（三）一線主管高績效班組建設——員工教練篇
1、領導者是園丁——教練培養員工的重要性；
2、教練型領導風格解讀；
3、如何管理教練九零后員工？
4、教練培養指導班組基層員工的手法
?人員技能盤點
?制定指導計劃
?做好訓前準備
?實施培訓指導
5、“平衡輪”教練工具的使用

? 第一天晚上
（四）一線主管自我賦能與心智修煉主題引導——自我修煉篇
1、導入：泰坦尼克號沉沒事故的現場分析
2、冰山模型與心智
3、稻盛和夫成功方程式：成功=思維方式（道）X努力（道）X能力（術）
4、一線主管的心智模式：
?自我目標定位
?提升并展示個人價值
?擁抱責任意識
?以終為始、結果導向
?執行力修煉
?學習精進，付出不亞于任何人的努力
5、俞敏洪“樹草理論”分享
? 第二天白天
（五）一線主管高績效班組建設——激勵法門篇
1、人員激勵產生作用的原理與機制
?導入：秦滅六國給我們什么啟示？
?激勵模型——挖掘員工需求、強化員工動機、調整有關行為、優化員工績效的機制
?案例1：如何搞定吵鬧的小孩子？
?案例2：何以能“得民心者得天下”？
2、挖掘需求——如何運用馬斯洛需要層次理論？
?什么是馬斯洛五層次需要理論？
?需要五層次在實戰中是怎么發揮作用的？
?如何理解需要的動態性與個體差異性？
?案例：罰奴仆吃肉、上海“張江男”等
?思考：從需要各層次能衍生出哪些激勵方法？
3、強化動機的激勵方法論
?如何理解與有效運用激勵強化理論？
?為什么千萬不要忽視“消退”現象？
?如何理解與有效運用赫茨伯格雙因素理論？
?如何理解與有效運用期望理論？
?怎樣看待物質激勵與精神激勵的辯證關系？
4、精神激勵的實戰方法與技巧
?精神激勵全景圖
?各種精神激勵的心法與手法解讀
（六）一線主管高績效班組建設——高效溝通篇
1、正確理解溝通
2、一線主管職場溝通現狀：理想很豐滿，現實很骨感
? 互動：閉目撕紙游戲——溝通，你會嗎？
? 溝通不佳的現狀及其影響
3、向下溝通理念與技巧
? 理念：轉換角色意識——從管理者到領導者
? 方向：贊美、鼓勵、積極期望
? 技巧：有影響力的表達、有效傾聽、建設性反饋
4、向上溝通理念與技巧
? 理念：尊重而不盲從；主動；及時
? 技巧：上級安排工作時；上級夸獎時；上級批評時；匯報工作時
5、同級溝通理念與技巧
? 化解沖突需要共贏的思維、合作的態度
? 換位思考，具備同理心
? 約哈利溝通視窗的啟示——主動溝通，做到了解、理解、諒解
6、溝通中的情緒管理
7、個人職場溝通風格及其運用
? 學員PDP溝通風格現場測評與解讀
? DISC人格特質與溝通
? 第二天晚上
（七）一線主管成本管理與控制
1、成本控制的重要性
? “中國制造”面臨的高成本困境
? 日本模式：利潤=成本-浪費
? 美國模式：利潤=價格-成本
? 精益制造下的低成本目標
? 成本意識“你我他”
2、成本原理
? 制造業成本的構成
? 工廠制造成本降低的方向
? 全面成本管理
3、生產現場常見的七大浪費與解決之道
? 什么是浪費
? 浪費帶來的后果
? 制造過多的浪費
? 等待的浪費
? 搬運的浪費
? 加工的浪費
? 庫存過多的浪費
? 動作的浪費
? 制造不良的浪費