零缺陷執行力與管理者培訓

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課程大綱

一、零缺陷執行力的心智
1、導入：零缺陷執行力的內涵
（1）執行力困惑與影響因素調研表填寫
（2）蜀僧之南海故事的啟示——什么是執行力？
（3）思考：要效率，還是要效果（效能）？
2、賦能執行的心智
（1）目標的力量——持續成長，樹立目標意識
?成長性思維——卡羅爾·德威克視頻分享
?互動思考：加入公司的時候你有目標嗎？
?目標的內涵——別停留在目的與想法上
?攻堅克難，走出舒適圈
?我一定要——百分百投入
（2）主動擔責，樹立責任意識
?案例討論：“張三、李四誰精誰傻？”
?“崗位股份制公司理論”與“崗位主人翁觀念”
?用進廢退，勇擔責任是價值增值的前提
?案例分享：為什么選擇他不選擇你；海島賣鞋記；你的心“過門”了嗎？
?個人演練：在自己的崗位上，自己的責任是什么？責任承擔狀況，自己給自己打幾分
（3）精益求精零缺陷，樹立工匠精神
?我們要和誰競爭？
?細節決定成敗，不做“差不多先生”
?對工匠精神的理解
?把握工作中的每一分鐘——青島海爾“日事日畢、日清日高”的啟示
二、零缺陷執行力的方法
1、關于零缺陷執行力達成的結構化思考
（1）事前前端——事中中端——事后后端
（2）目標——計劃——行動——復盤
2、零缺陷執行力的前端：從目標到計劃
（1）專注于目標是實現零缺陷執行力的基礎
（2）目標的設定方法
?設定目標的源泉：公司自上而下的分解；面臨的問題與挑戰；學習成長；團隊績效達成
?如何定義與界定問題，發現真正的目標？
?案例：冰激凌與汽車故障
?目標設定的重要原則：SMART原則
?目標設定的時間節點
（3）目標的分解方法
?樹形圖分解案例解讀
?魚骨圖分解案例解讀
?課堂練習：樹形圖/魚骨圖分解
（4）從目標到計劃：
?PDCA管理循環工具
?案例：豐田A3思維及運用
?從目標到計劃的五要素：任務、流程、人員、資源、方法
?案例：紐約地鐵發案率的下降
?FMEA-潛在時效模式分析，對計劃進行審核與風險防范
3、零缺陷執行力實現的中端：通過技控，提升效率和效能
（1）技控案例：肯德基收銀臺上的屏幕等
（2）工作過程中的“技控”：動作、標準、流程、數據等方面的優化
（3）6SIGMA管理，不斷做好工作中數據持續采集與分析
（4）CTR-縮短總循環時間，減少時間浪費
（5）5S整理、整頓、清潔、標準、素養，以及目視管理，不斷提升效率
（6）萃取高手經驗，迭代優化
（7）面對難題，反復問自己“為什么”
（8）攻堅克難的創新思維與技巧：奧斯本檢核表法應用
（9）管理者應學會授權
4、零缺陷執行力實現的后端：結果復盤，磨煉提高
（1）復盤的內涵與力量
（2）復盤的特征——向形式化的總結告別
（3）案例：聯想式復盤與西方式AAR（行動后反思）
（4）復盤的層次：個人復盤、團隊復盤、項目復盤、組織復盤
（5）復盤的操作流程四步法
（6）復盤的關鍵技巧
（7）復盤組織的注意事項
三、課程總結與學員輸出
1、學員個人輸出：鑄就零缺陷執行力的心態關鍵詞、方法關鍵詞列名
2、小組共創輸出：高效管理者的零缺陷執行力畫像