提升組織行為效能培訓

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課程大綱
第一講：組織行為學概述
案例導入：一次“全勤獎”制度實施帶來的思考
1．組織行為學的研究對象與內容
2．組織行為學學基礎理論

第二講：個性行為與管理
體驗活動：畫像
案例導入：面對同一個事件不同人的不同反應
一、個性與管理
1．個性形成及影響因素
1）個性的形成過程
2）影響個性形成的因素
2．氣質及其管理中應用
1）氣質概念與類型
2）氣質在管理中的應用
3．性格及其管理中應用
1）性格的概念及其特征結構
2）性格和氣質的關系
3）性格的類型及其在管理中的應用
體驗活動：典型個性行為與團隊建設
4．能力及其在管理中的應用
1）能力的概念及其制約因素
2）能力與氣質、性格的關系
3）能力的結構、差異及其應用
二、知覺與個體行為
1．知覺的概念與過程
1）知覺是什么
2）知覺與感覺
3）知覺過程
4）影響知覺選擇性的因素
2．社會知覺及其效應
1）社會知覺的概念
–個人對個人的知覺
–個人對群體的知覺
–群體對個人的知覺
–群體對群體的知覺
–個人間和群體間關系的知覺。
2）社會知覺效應
–第一印象效應
–暈輪效益
–優先效應和近因效應
–定型效應。
3）社會知覺的歸因分析
–歸因內容
–歸因模式
–歸因偏差與克服
3．自我知覺、自我意識和自我管理
1）自我知覺
2）自我意識
3）自我管理
四、價值觀與態度
1．價值觀及作用
1）價值觀及形成
2）價值觀作用及應用
2．態度及作用
1）態度及形成
2）態度構成要素
3）態度的作用
3．態度改變
1）影響態度改變的因素
2）態度改變理論及應用

第三講：組織激勵與員工積極行為
案例導入：拉石碾的驢子
一、員工行為本質分析
1．行為產生過程
2．行為本質分析
二、組織激勵與員工積極行為
1．組織激勵
1）激勵涵義
2）激勵目的
3）組織激勵意義
案例分析：一次獎金的發放
2．員工積極行為
1）員工需求
2）員工積極行為涵義
3）員工積極行為要因
測試：激勵能力認知測試
案例分析：名片的意義
三、激勵原理
1．內容型激勵
1）需要層次原理
案例分析：乞討者的需要
2）雙因素原理
案例分析：菜盤子能出生產力嗎
3）麥克利蘭的后天需要理論
案例分析：李澤鉅和李澤楷列席董事會
4）X和Y原理
案例分析：農夫與兒子
2．過程型激勵
1）公平原理
案例分析：小張的項目獎金
2）期望原理
案例分析：獨居老人
3）目標設置原理
案例分析：亞里士多德的哲學悖論
3．行為改造型激勵
1）操作性條件反射原理
案例分析：訓海豚
2）社會學習原理
案例分析：樹勞模”的行為學意義
3）歸因原理
案例分析：小白鼠與科學家
四、有效激勵策略
1．獎與罰
2．榜樣
3．情感
4．成就
5．目標與任務
6．參與
7．發展
8．薪酬
案例分析：獵人與獵犬
五、激勵實務問題解決
1．激勵問題呈現
1）問題提出
2）問題識別
2．問題解決
1）問題分析
2）問題解決

第四講：群體行為與管理
案例導入：搶鹽事件
一、群體與群體行為
1．群體形成
2．群體行為影響因素
3．群體分類
二、群體規范與壓力
1．群體規范作用
2．從為分析
3．從為管理對策
三、群體中人際關系
1．人際關系與特性
1）人際關系形成
2）人際交往行為模式
3）人際關系需求傾向
4）人際關系影響因素分析
5）人際關系對行為的影響
2．人際關系建立與發展
1）人際關系狀態
2）人際關系深度
3）人際交往吸引分析
4）人際交往原則
5）人際關系測量
3．人際關系處置技巧
1）與上級相處
2）與下級相處
3）與同事相處
4）做受歡迎的人

第五講：組織心理與管理
體驗活動導入：先做哪件事
一、領導心理與行為
1．領導權力
1）領導權力構成
2）領導權力運用效果
3）影響領導權力的因素
案例分析：西南航空員工的信
2．領導特質與管理
1）成功領導者的特質表現
2）理想領導者特質6P
案例分析：福布斯富豪榜上的企業家機場經歷
3．情景領導力
1）領導風格與診斷
2）領導行為維度
3）情景領導方式
測試：LPC領導風格測試
案例分析：當領頭羊遇到領導力
二、組織文化
1．文化與文化現象
1）文化與文化特征
2）文化本質與組織文化作用
2．企業文化建設與發展
1）企業文化產生的一般模式
2）企業文化建設內涵
3）企業文化建設體系與內容
4）高效執行與忠誠文化塑造