新版質量及環境管理培訓

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課程大綱
第一講：體系管理重要性
一、為什么需要
二、標準產生背景和意義
1. 輸入與輸出
2. 研討：生產流程回頭看系統
3. 案例：EHS系統文化
三、促動-群策群力引導技術
1. 筑夢(目標/規劃)
2. 優勢、劣勢、機會、挑戰分析
3. 系統與過程控制
4. 視頻：螺 思 細節(過程)重要性

第二講：ISO9001 與 ISO14001
一、ISO9001與ISO14001標準的關系
二、EMS與QMS的兼容
三、改版的背景與基本介紹：
1. 為什么要改版
2. 發展變革
3. 管理體系標準結構
4. ISO9001、ISO14001術語標準解讀
四、管理體系主要方法與原則
1. 質量管理體系方法：6步曲
2. ISO9001-2015 & ISO14001版本主要變化
五、PDCA模型圖新舊標準對照理解

第三講：內審知識與技巧
一、審核概論
1. 審核術語
2. 審核分類：三種不同審核方式區別
3. 內審與管理評審區別
4. 審核目的
5. 體系審核范圍：ISO9001/14001/18001
6. 內部審核依據
二、審核方案管理
審核方案與審核計劃
三、審核活動
1. 審核階段
2. 審核活動
3. 文件審核
4. 現場審核準備
5. 現場審核實施階段
6. 審核報告：案例
7. 不符合項驗證
四、內部審核員
1. 需具備的素質
2. 審核組織、內審員職責
五、過程導向審核：過程分析
六、審核技巧：
1. 四部曲：讀、看、聽、問
2. 審核中如何面談
3. 審核中如何提問
4. 審核中聆聽
5. 聯想與追溯
七、如何創造良好的審核氛圍

第四講：答疑互動
一、開放空間引導(復盤總結)
二、我們可以如何開展
三、研討：答疑互動