班組長勝任能力提升培訓

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課程大綱
第一章：班組長的角色定位
? 班組長管理和執行的復雜性
? 班組長的核心角色—校長，家長、班長
? 職業定位從轉變思維開始
? 職業習慣的養成
? 成就職業生涯的金字塔
? 如何發現你工作中的優勢
? 職業的積累來自于訓練
? 全方位的班組長的角色認知

第二章：情緒與壓力管理
? 職業心態——心態重要還是能力重要
? 心態決定一切，什么決定心態
? 員工心態與企業發展
? 情商管理——了解情商
? 了解情緒與情商
? 情商管理——情商與情緒
? 管理者的情緒不好，誰來調整
? 面對職業壓力
? 每個人都會有工作倦怠，我們該如何面對

第三章：團隊溝通與建設
? 團隊溝通的目的
? 團隊溝通方式
? 制造溝通環境比設計溝通內容更重要
? 如何消除溝通障礙
? 高效溝通—-聽、問、說、看
? 團隊溝通的6個步驟
? 對上級和下級的溝通與執行
? 對不同性格的溝通方式

第四章：信念需要強化，認知需要引導
? 心智模式的四大障礙
? 成功者與失敗者的心智模式對比
? 信念的力量
? 情緒需要調動，信念需要強化，認知需要引導

第五章：搭建班組高效透明化的管理平臺
? 員工知道怎么做是對的，為什么不去做？
? 管理者在團隊管理中遭遇的三個障礙
? 協作與執行從內在激活開始
? 團隊雙贏管理模式導入
? 驅動員工的內在動力是什么
? 管理平臺建設—–學會搭建常態化管理平臺和運用管理機制

第六章：班組核心管理工具實踐—–學會利用實效管理工具
? 案例管理法的神奇作用
? 案例管理法應用原理
? 案例管理的分類與操作
? 案例管理法的實際運作技巧
? 案例管理法的現場操作
? 一切管理都是為了愛