KPI指標設置與績效輔導培訓

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【課程大綱】
第一單元 績效考核與企業經營
一、績效考核與績效管理
1、正確認識績效管理
2、績效管理的解決思路
【應用工具】績效管理的四力模型
【小組討論】小伍該如何抓自身的“健康管理”？
二、績效管理與企業經營
1、績效管理與企業戰略實現
2、企業戰略與平衡計分卡
?平衡計分卡模型解讀
?平衡計分卡目標分解的方法
?平衡計分卡使用時的注意事項
【應用工具】平衡計分卡與企業戰略地圖
【小組討論】困境中的A企業如何進行績效考核？
【實戰演練】某連鎖藥店的戰略地圖繪制

第二單元 KPI指標體系設置的方法
一、經營目標分解與KPI體系的建立
1、企業經營目標分解與落地
2、KPI分解的常用方法及注意事項
?價值樹分解法
?流程關鍵節點法
?關鍵結果領域法
?貢獻路徑圖法
3、指標維度的選擇
4、關聯性指標分解與考核的方法
【案例分析】各種方法的KPI分解實例
【小組討論】該崗位的KPI存在什么問題？交期達成率該如何考核？
【實戰演練】企業常見崗位的KPI的分解演練
二、KPI指標定義與考核周期設置
1、KPI分類與指標定義
2、定性指標量化的方法
3、指標考核周期的設置
【應用工具】等級評判法、行為錨定法、關鍵事件法
【案例分析】人員流失率、銷售達成率的定義
【小組討論】該公司的銷售達成率考核有什么問題？能力、態度型指標如何量化？
【實戰演練】銷售回款率等指標的定義、能力態度類指標量化
三、KPI目標值與權重的設置
1、KPI目標值確定的方法
?標桿基準法
?歷史比較法
?績效差距法
?目標推算法
?聯合確定基數法
2、指標權重設置的方法
【案例分析】某崗位的月度KPI考核評估表分析
【小組討論】數據不準如何設定KPI目標值？
【實戰演練】某崗位KPI目標值與權重的設計
四、KPI評分的方法
1、常見的績效評分方法
?層差法
?比率法
?底限基準法
?減分法
?非此即彼法
?說明法
2、特殊情況的績效評分
【案例分析】某副總的考核指標？各種KPI計分實例分析、某關鍵崗位的否決指標與獎勵指標設置
【小組討論】這三名項目工程師該如何進行考核？
【實戰演練】崗位KPI評分方法與評分標準設計
五、KPI考核的常見問題與解決對策
1、職能部門的指標如何設置？
2、如何讓上下級的考核有效承接？
3、不考核員工就不關注怎么辦？
4、業務部門與職能部門的考核如何平衡？
【應用工具】主基二元考核法
【案例分析】某公司推行績效考核的困惑？
【實戰演練】職能部門考核指標設置

第三單元 考核推行與績效輔導
一、績效結果評價與等級排名
1、如何看待績效等級排名
2、績效結果評價的常用方法
3、強制分布法的應用技巧
【應用工具】排序法、配對比較法、強制分布法
【案例分析】HW的末位淘汰、GE活力曲線的生命軌跡
【小組討論】如何考核才合理？如何避免考核出現輪流坐莊的情況？
二、績效考核與有效激勵
1、績效考核結果運用與員工激勵
2、績效考核與薪酬掛鉤的方法
3、績效考核與職位掛鉤的方法
【應用工具】收益分享計劃與利潤分享計劃
【案例分析】MD的事業部總經理考核與職位升降
【小組討論】績效工資與績效獎金的區別？績效工資該如何發放？績效工資系數如何確定？
【實戰演練】根據材料設計業務提成比例
三、績效面談與輔導技巧
1、績效面談的難點分析及解決對策
2、績效計劃面談輔導的方法與技巧
3、績效結果面談輔導的方法與技巧
【應用工具】績效溝通GROW模型、績效分歧與沖突處理模型
【案例分析】某經理與下屬的績效計劃面談
【小組討論】如何處理下屬小王的工作問題？
【實戰演練】績效面談提綱擬定