項目范圍管理培訓

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課程大綱
前言：什么是項目的范圍
1、序言：從神九看項目范圍的定義
神九的任務：發射、入軌、對接、分離、返回、著陸。
討論：您經歷過范圍不明確的項目嗎？您是如何做的？這個項目的結果是怎樣的？
結論：雖然領域不同，內容各異，但是大量失敗的項目都存在范圍不清，邊界失控的情況。如果沒有有效的范圍管理，項目很難取得最終的成功。
項目范圍管理第一步：收集需求

1、客戶的要求=需求嗎？
討論：這些是需求嗎？
“這個統計功能還要再完善”
“顏色要亮的，鮮艷的”
“加強操控性，這個是我們最關注的”
“工期必須壓縮70%”
2、需求的定義—被量化，并記錄下來的要求
案例：某部委會議電視項目實施中的客戶需求
滿足客戶合理的需求，是項目成功的保證和標志。

3、收集需求的工具
頭腦風暴法
德爾菲技術
引導式研討會
觀察法
原型法
演練：頭腦風暴：2012到了，災難面前我們應該做好什么準備
4、需求的整理與確定
需求文件
需求管理辦法

項目范圍管理第2步：定義范圍
1、最重要的項目文件之一：范圍說明書
1）做什么和不做什么
2）對成果的詳細描述
3）確定的驗收標準
案例：廣電某干線傳輸系統初驗失敗教訓
4）制約因素和假設條件
演練：對照模板，為模擬項目編寫范圍說明書

項目范圍管理第3步：制作工作分解結構
1、怎么吃大象—分解的角度和方向
2、制作工作分解結構的原則：漸進明細
3、工作包和工作分解結構詞典
演練：為模擬項目編制工作分解結構，并講解說明

項目范圍管理第4步：控制范圍
1、變更！項目經理的噩夢！！
項目經理如何控制項目變更
2、變更的流程–變更從發起到關閉的完整流程介紹
介紹變更控制委員會的責任和應用
3、范圍潛變與鍍金
案例：維護收費為什么這么難？
演練：參照模板，填寫模擬項目的變更申請表

項目范圍管理第5步：范圍驗收
1、驗收從啟動開始！
驗收前需要做哪些準備工作
2、客戶驗收之前的自檢—質量控制
3、驗收的收尾工作
前事不忘后事之師—組織過程資產的積累