金牌房地產銷售冠軍培訓

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課程大綱
第一模塊： 目標篇——房地產銷售冠軍的目標規劃
1、房地產銷售人員成長的4個階段?
2、如何快速成為房地產金牌銷售王?
3、房地產銷售人員為什么要設定目標？
案例分析：《哈佛大學目標職業分析》
4、房地產銷售人員制定目標的S M A R T 原則？
5、房地產銷售人員如何分段實現大目標？
6、房地產銷售人員設定自己的今年目標規劃？
案例分析：《房地產職業目標分享》及視頻欣賞

第二模塊： 心態篇——房地產銷售冠軍的第二條生命
1、房地產銷售冠軍職業心態KASH分析
KASH游戲互動
2、房地產銷售冠軍應具備的三大心態
3、房地產銷售冠軍應具備的積極心態
案例：中原地產銷售王故事
4、房地產銷售冠軍應具備的自信心態
視頻分析：《自信成就傳奇》
5、房地產銷售冠軍應具備的奉獻心態
視頻分析：《南極帝企鵝》
6、房地產銷售冠軍為什么心態決定成敗
互動練習：心態決定成敗游戲

第三模塊： 技能篇——房地產銷售冠軍的八步技能提升
第一步：房地產銷售冠軍電話接聽及邀約技能提升
1、電話接聽的5大步驟
2、主動控制通話3大要點
3、掌握電話接聽7個禮節關鍵點
4、巧答客戶電話常問的3大問題
5、讓客戶留下電話號碼的5個方法
6、邀約客戶看房的3大關鍵點
案例演練：《萬科地產銷售人員電話接聽技巧》
第二步：房地產銷售冠軍客戶接待技能提升
1、迎接客戶入門5個注意事項
2、安排客戶入座4個策略
3、與客戶交換名片的禮儀5個關鍵點
4、接待中常見3個問題巧處理
5、同行假扮客戶踩盤2個巧處理方法
6、“專業形象及禮儀“展銷售魅力
案例分析：《遠洋地產銷售人員禮儀接待失敗案例分享》
第三步：房地產銷售冠軍對客戶需求探詢技能
1.客戶購買的4個要素
案例：售樓王成功銷售的故事
2.客戶需要與需求區別
馬斯洛需求分析
3.房地產客戶需求分類
案例：客戶王先生購房家庭小故事
4.房地產客戶的實際需求
5.探尋客戶需求的NEADS法則
案例：華潤置地銷售案例
6.挖掘客戶需求的FORM法則
案例：保利地產銷售案例
第四步：房地產銷售冠軍如何做好客戶需求推薦技能
1、銷售人員進行樓盤沙盤講解4大要點
案例分析：中原地產銷售案例
2、圈定客戶意向房型的2個方法
3、如何進行銷控配合及面對群體客戶
案例分析：龍湖地產銷售案例
4、渲染房子賣點的“FABE”法則
案例分析：LOFT戶型銷售經典案例
5、評價競爭樓盤的“三要三不要“原則
6、巧妙回答客戶在你推薦產品時提問的3個技巧
案例分析：恒大地產銷售案例
第五步：房地產銷售冠軍如何做好客戶帶看
1、做好帶看前準備的3個要素
2、帶看樣板房要點及注意事項
案例分析：富力地產“情景銷售“案例
3、帶看現房的要點及注意事項
案例分析：城建地產“巧借鄰居來助力“案例
4、帶看期房及工地現場的要點及注意事項
5、巧妙應對客戶對樓盤缺陷的2個方法
案例分析：萬科銷售“負正法“的巧妙運用
6、帶看后把客戶帶回售樓處的4個方法
案例分析：金隅地產銷售人員案例
第六步：房地產銷售冠軍客戶異議說服技能
1、找出客戶異議的3大根源
案例分析：中原銷售中客戶真假異議判斷案例
2、應對客戶說“房子太貴了我買不起“7個方法
（利益法、分解法、縱橫法、攤牌法、激將法、表演法、落差法）
3、應對客戶說“再打一點折我就買“3個要點
4、應對客戶說“我比較比較再決定“2個方法
案例分析：萬科地產銷售人員案例
5、應對客戶說“我和家人商量商量再決定“3個階段
6、應對客戶說“我不著急買房“2個技巧
案例分析：萬科地產銷售人員案例
第七步：房地產銷售冠軍客戶絕對成交技能
1、巧妙識別購買信號5個關鍵點
2、把握客戶成交3個時機
3、銷售中不主動就沒有成交
4、掃除主動成交的3個障礙
5、掌握主動成交的5個技巧
6、絕對成交的10個方法及10個相關案例
（行動引導法、富蘭克林成交法、非此即彼成交法、激將成交法、人質策略成交、大腳趾成交法、絕不退讓一寸成交法、恐懼成交法、小點成交法、直接成交法）
第八步：房地產銷售冠軍如何做好成交或未成交客戶服務
1、做好成交客戶售后服務的4個要點
2、“正確”處理客戶的退換房4個關鍵
3、如何對客戶的抱怨“用心”對待
4、應樹立怎樣的客戶投訴心態
5、如何化解客戶抱怨為滿意的5個步驟
6、解決客戶投訴4個方法
案例分析：《SOHO地產銷售人員客戶服務案例分享》

第四模塊：團隊篇——房地產銷售冠軍的團隊協作及凝聚力
1、銷售冠軍團隊應具備的9大要素
2、銷售冠軍團隊100%責任管理系統
3、銷售冠軍團隊勇于擔當的領袖風采
互動練習：領袖站出來
4、團隊贏個人贏的房地產冠軍團隊責任意識
互動練習：我是特種兵
5、銷售冠軍團隊如何建立信任合作機制
互動練習：信任與選擇
6、銷售冠軍團隊學會感恩企業及同事