產品研發質量管控體系培訓

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課程大綱
一、概述——產品質量管理
1、 什么是產品質量
適度產品質量的理念，產品質量并不是越高越好，而應該適度，因為產品質量是要花費巨大成本的，如果單純為了追求產品質量，WINDOWS 3.1可能現在都還沒有上市。。。
2、 產品質量管理思路
2.1 質量目標 沒有目標的質量管理毫無意義
2.2 過程質量 好的過程產生好的結果
2.3 檢驗質量 產品測試什么階段介入產品研發、如何介入，產品測試持續到什么階段退出
2.4 供應鏈質量 產品研發質量管理體系應該伴隨著新產品的量產延伸到供應鏈，因為新產品將帶來大量的新器件、新供應商需求，而采購團隊由于技術限制很可能無法真正把握這些新器件和新廠商，新產品供應鏈質量的管控，才能真正保證新產品的量產質量
3、研發質量管理中常見的誤區：責任主體錯位、缺少全流程概念

二、過程質量——打造一流的研發流程體系
1、流程的定義，流程管理的歷史、現狀和發展趨勢
2、流程的價值
流程能夠給企業帶來什么價值？
——案例演練：實際感受流程帶來的變化和價值
3、什么在阻礙著企業建成流程型研發組織的努力
——典型研發流程問題分析
4、IPD流程體系介紹及各階段詳解
4.1、IPD流程體系介紹
4.2、市場分析階段
4.3、概念階段
4.4、計劃階段
4.5、開發階段
4.6、驗證與發布階段
4.7、生命周期管理階段
5、研發質量管理核心流程詳解
5.1流程的幾大要素
流程目的、流程邊界、流程客戶、流程責任主導者、流程關鍵成功因素、流程價值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素
——案例演練：流程要素分析練習
5.2、質量先期策劃流程
5.3、產品變更流程
管控好了變更，研發管理就成功了一半，可惜大部分公司的變更流程都不及格，變更流程包括需求變更、設計變更、工程變更、BOM變更等等分類，它們將是企業研發流程的核心和關鍵之一
5.4、流程體系裁剪流程
企業的研發項目千差萬別，想靠一套流程體系指導所有的研發項目無異于癡人說夢，因此，要根據項目的特點進行有針對性的裁剪，才能真正做到量體裁衣，可以說流程裁剪流程是研發流程體系的靈魂，有合理裁剪的流程體系才有生命力。

三、產品評審
1、產品開發過程中的3級評審體系（業務評審、技術評審、正規檢視）
2、評審中的常見問題及解決之道（評審效果不高、評審沒有標準、評審先成科普會，又變批斗會等）
3、評審組織流程
——案例分析：某公司的評審組織流程
4、各業務決策評審點詳細介紹
——案例分析：某公司的業務決策評審要素表
5、各技術決策評審點詳細介紹
——案例分析：某公司的技術決策評審要素表
6、評審專家團隊的打造及考核

四、檢驗質量——產品測試
1、測試的目的和目標
2、測試的原則：盡早測試原則、木桶原理、20/80原則、Good-Enough原則
3、企業在測試管理中的常見問題
基于設計測試、測試過分重復、測試人員地位低下、……
4、基于需求的測試—清晰、明確的需求定義
4.1客戶化測試思維
4.2缺陷引入階段分析
4.3產品需求工程講解（需求收集、需求分析、需求分解與分配、需求跟蹤和驗證）
5、 測試策略
漸增測試、大爆炸測試
6、測試用例設計
測試用例設計規范模板、測試用例設計經驗匯總
——案例分析：測試用例編寫演練
7、測試類型分析
單元測試、集成測試、系統測試、α/?測試、驗收測試
8、測試方法分析
白盒測試、黑盒測試
——案例分析：白盒/黑盒測試演練

五、供應鏈質量管控
1、研發質量管理體系為什么要管控到供應鏈
2、試產BOM向量產BOM切換的質量管控
3、新器件導入質量管控
4、新供應商導入質量管控

六、研發質量團隊打造與激勵
1、研發質量團隊的構成及職責
EPG團隊、QA團隊、測試團隊
2、QA團隊主要活動
主要活動之一：產品質量計劃
主要活動之二：引導培訓
主要活動之三：產品質量度量
主要活動之四：技術評審（TR）
主要活動之五：審計
主要活動之六：質量活動協調
主要活動之七：產品質量回溯
主要活動之八：質量報告
主要活動之十：收集體系改進建議
3、EPG團隊主要活動
主要活動一：流程體系規劃
主要活動二：流程裁剪
主要活動三：流程優化
3、 質量團隊的考核及激勵

七、質量成本
1、質量成本的概念和范圍
2、質量成本核算與管控

八、質量管控常用工具
檢查表、排列圖法、因果圖法、控制圖法、魚骨圖法