物業品質管控與績效結合培訓

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課程大綱

一、分析物業企業的品質問題
1、物業品質管理的由來與發展
2、物業項目現場常出現的品質問題
3、物業品質管理十大問題分析
二、品質管理方法解讀
1、左右平衡原則
2、ISO9001質量管理體系
3、PDCA管理模式
4、八項質量管理原則
三、品質管控如何有效運用左右平衡法則。

四、如何建立物業服務企業的品質管理系統

1、如何構建企業品質管理架構？
2、如何建立有效適用的質量管理體系文件？
3、重點做好哪幾方面的品質管控活動？
4、如何做好數據統計分析與糾正預防？

五、 物業管理如何導入績效考核

1、企業面臨的績效管理核心問題
2、績效管理的內在功能解讀
2、標桿企業幾種典型的績效考核方法。
3、有效的績效考核體系建立的關鍵點
4、KPI與MBO法的指標設定與運用。
5、如何建立有效的績效標準
6、如何運用考核結果