電信運營商項目管理培訓

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課程大綱
一、啟動項目
? 論證與選擇項目
? 定性分析
? 定量分析：風險分析、財務分析
? 明確項目需求
? 理解項目需求 – 需求調查
? 讓客戶提交書面的項目建議書（RFP）
? 通過質量功能展開（QFD）將客戶的需求轉化成項目交付結果的產品特性
? 將項目交付結果的產品特性轉化成項目管理 的目標
? 實戰訓練1：用QFD確定某MIS建設項目的需求并確定該項目的目標
? 組建項目團隊
? 項目管理的組織結構方式：職能式、矩陣式、項目式

二、制定項目計劃
? 戰略計劃
? 確定可以采取哪些方式來進行此項目
? 排列優先級并確定最佳方案
? 對方案進行SWOT/風險分析
? 實戰訓練2：制定某電信建設項目的戰略計劃
? 戰術計劃（實施計劃）
? 確定項目范圍 – WBS；
? WBS 的定義與作用
? WBS 的編碼
? WBS 的開發方法
? 實戰訓練3：確定某電信建設項目的工作分解結構 (WBS)
? 制定項目計劃的常用工具
? 編制項目的進度表
? 確定活動的執行順序
? 繪制網絡圖
? 估計活動的工期
? 確定關鍵路徑
? 制定進度表
? 項目管理軟件Project 2000的應用
? 實戰訓練4：確定某電信建設項目的網絡圖，估計工期并確定關鍵路徑
? 制定項目計劃的資源配制及風險管理
? 確定項目所需資源
? 人員- 責任分配矩陣
? 設備、材料等- 采購計劃
? 項目合同方式選擇與合同管理
? 估計項目成本
? 編制項目預算
? 確定項目交付結果的價格
? 識別與評估項目風險
? 制定項目風險管理計劃
? 實戰訓練5：確定某電信建設項目的風險管理計劃
? 制定項目干系人溝通計劃
? 制定項目的溝通交流計劃
? 項目利益相關者分析

三、執行項目計劃
? 項目執行
? 執行項目計劃
? 溝通項目信息
? 建設高效項目團隊
? 管理項目的分承包商
? 跟蹤項目進展
? 收集項目數據
? 項目控制
? 控制項目質量
? 控制項目進度
? 控制項目成本
? 解決項目執行過程中的問題與沖突
? 實戰訓練6：控制某電信建設項目的進度與成本

四、驗收項目結果
? 核實項目的范圍
? 檢查交付結果的質量
? 關閉項目合同
? 付款
? 保修
? 總結經驗教訓