跨文化交往禮儀培訓

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課程大綱
一、禮儀概述
1.古禮的“禮”
2.古代的“儀”
3.禮儀的定義：一種日常生活的行為
一種待人處事的態度
一種素養涵養的體現
4.禮儀的三個場景：商務場景、社交場景、娛樂休閑場景
5.中國國代禮儀三大名著《周禮》《儀禮》《禮記》
——經國家、定社稷、序民人、利后嗣。《左傳》

二、商務“形象”禮儀
1、商務著裝的四大原則
2、女性商務人員的形象要求
商務人員的場合著裝
女性商務人員佩戴首飾 四大原則
女性商務人員化妝 注意事項
男性商務人員公務形象提升五要素
(1)公務西裝
(2)公務襯衫
(3)公務領帶
(4)公務配飾三一定律
(5)公務男人三件寶

三、國際儀態標準訓練
世界各國的握手習慣
行禮示意的禮節
不同的問候方式
稱呼的技巧
交換名片的學問
正確的站姿訓練
優美的手部姿態與腳位的方向
走姿
坐姿、蹲姿
電梯間的禮節
擁抱的禮節
乘車禮儀

四、高級商務接待禮儀
事先了解客戶、接待重點
社交談判場合的禮儀規范
接待注意事項
外事接待禮儀
宴會禮節
送禮禮儀

五、聚會與娛樂禮儀
一．聚會香水的應用
二．如何喝下午茶
三．娛樂禮儀

六、宴請禮儀
一．主人宴請的七大注意事項
二．客人赴宴的注意事項
三．做受歡迎的客人：
四．餐桌女士禁忌：
五．餐桌男士禁忌
六．西餐禮儀
七．如何進餐