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職業化風采職場禮儀培訓

職業化風采職場禮儀培訓

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培訓內容:

一、您的形象也是企業的品牌
二、職業化視覺形象禮儀
三、辦公室禮儀
四、商務交往禮儀

一、您的形象也是企業的品牌
1、禮儀與角色
2、禮儀與公關
3、形象是一張名片

二、職業化視覺形象禮儀
形象是一個人綜合素質的外在表現,也是禮儀的重要組成部分和核心。
1、修飾是美的一半——職場的儀容規范
?面部發部修飾指導規則
2、服飾也是您獨特的名片——服飾禮儀規范
* 商務休閑裝
* 商務正裝
* TPO原則的把握
禮儀時段
職業時段
休閑時段
3、舉止風度展示出您的修養——職場的儀態規范
* 儀態是商務活動的重要組成部分。
1)眼神
2)面部表情
3)手勢語
4)站姿
5)坐姿
6)走姿
7)職場的界域語

三、辦公室禮儀
1、工作狀態
2、辦公環境
3、電話接打禮儀
* 說話語調的高低
* 說話速度的快慢
* 通話時的措辭
* 雙方所處的環境
* 雙方表現的態度

四、商務交往禮儀
1、國際交際基本禮節
* 跨文化的交流
2、商務談判禮儀
* 前期準備
* 談判之中
* 談后簽約
3、待客禮儀
1)迎接禮儀
2)招呼禮
3)介紹禮
4)引導禮儀:
5)座次禮儀
6)奉茶禮
7)名片禮
8)握手禮
9)鞠躬禮
10)送客禮儀
4、拜訪禮儀
* 預約
* 拜會前準備
* 守時
* 拜見禮節:
* 告退
5、出席會議
* 守時
* 打招呼
* 尊重他人的活動范圍
* 與人接觸
* 保持衣著整齊
* 控制你的聲音
* 傾聽別人說話
6、商務交往中的溝通禮儀
* 溝通的四大秘訣:
* 語言溝通的禮儀
? * 電子郵件Email禮儀
* 中西語言交流禮儀
7、饋贈禮
饋贈禮品是增進友誼,加強合作,表達友好情感的一種手段。
8、宴請禮儀
* 生意飯局禁忌

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