<ruby id="f53rv"></ruby>
<strike id="f53rv"></strike>
<span id="f53rv"></span>
<strike id="f53rv"></strike>
<strike id="f53rv"></strike>
<strike id="f53rv"></strike>
<span id="f53rv"></span>
<span id="f53rv"></span>
<strike id="f53rv"></strike>
<span id="f53rv"><video id="f53rv"></video></span><span id="f53rv"><dl id="f53rv"></dl></span>
<strike id="f53rv"><dl id="f53rv"></dl></strike>
<ruby id="f53rv"></ruby>
<strike id="f53rv"></strike><span id="f53rv"></span>
<strike id="f53rv"></strike>
<del id="f53rv"></del>
<span id="f53rv"><dl id="f53rv"><ruby id="f53rv"></ruby></dl></span>
<span id="f53rv"><dl id="f53rv"></dl></span><strike id="f53rv"></strike>
基于心理學的溝通技巧培訓

基于心理學的溝通技巧培訓

基于心理學的溝通技巧培訓課程/講師盡在基于心理學的溝通技巧培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”基于心理學的溝通技巧培訓公開課(免費試聽)北上廣深等地開課!專家微信18749492090,講師手機13810048130。

課程大綱

一、溝通的前提——理解人與人的差異
1、人際溝通中的沖突根源
2、心理劇:
3、游戲:
4、心理學實驗:

二、溝通的基礎——取得話語權
“話語權”對管理者的重要性
取得“話語權”的2個條件
心理學實驗1:米爾格拉姆實驗
心理學實驗2:可樂實驗
人性的弱點
-自我測試:情感賬戶
-建立情感帳戶的8個建議
建立溝通的親和力與和諧氛圍
肢體語言;
1)肢體語言的跟隨;
2)語音語調的跟隨;
3)語言模式的跟隨;
4)認同理解的跟隨
;5)坦露敞開的跟隨;
6)內感官模式的跟隨——眼球運動與三種內感官模式的識別

三、共情地傾聽——建立信任感
-演練:ABC傾聽練習-1
-心理學實驗:你知道你在和誰說話嗎?
-傾聽的障礙
-共情的定義、步驟和功能
-案例討論
-演練:ABC傾聽練習

四、教練——當員工遇到困難和問題時
-教練的目的
-教練技術的3步驟
-提問的力量
-演練:ABC教練技術練習
-積極的技術:重構(reframing)
-演練:重構在職場情境中的運用
以溝通下切技術提升執行力
1)溝通中的下切技術;
2)明確化、具體化、精準化;
3)先問再說;
4)先肯定,再具體化;
5)上司如何下達任務;
6)下切技術在管理執行力中的應用;
7)下切技術在銷售達成中的應用
引導與影響他人——先跟后帶
1)引導的漸進技巧(先跟后帶);
2)引導中的創造認同技巧;
3)說服中各種證據的運用
;4)常見的影響力熱鍵;
5)如何挖掘別人的需求,為別人創造價值,從而推動他人;
7)說服與銷售的關鍵要素

五、贊美——當員工表現出色時
-中國企業員工職場滿意情況的調查統計結果
-為什么中國企業中“贊美”的得分最低
-贊美的腦科學研究
-缺乏贊美的后果
-游戲:贊美
-贊美的技巧

六、批評——當員工不斷犯錯時
-員工的自我防御機制
-批評下屬的8個關鍵
-批評的漢堡包法則
-工具:批評前應做的功課

七、塑造魅力——非語言溝通的秘訣
-93%的溝通透過非語言信息傳遞
-塑造權威的3種途徑
-心理學實驗:外表與吸引力
-秘訣1:人們都以貌取人
-秘訣2:相似引發喜好
-心理學實驗:人際模仿
-秘訣3:模仿建立親和力
-秘訣4:站在舞臺右側(聽眾左側)
為什么人們會這樣感受、思考和行動?
-無領導小組討論:生命之舟
-討論:人為什么會這樣感受/思考/行動?

八、溝通中的讀人技術(1)——什么決定人的行為
家庭與成長經歷
早期經歷如何塑造人格
九型人格與溝通
-社會心理學視角
*人的行為為何依賴群體
*情境如何影響人的行為
*常見的群體現象
*群體背后的心理機制

九、溝通中的讀人技術(2)——面孔解讀
-面孔與性格:分區解讀技巧
-基礎性格和面具性格
-測試:情緒識別
-7種基本表情識別技術
-微表情與碎表情

十、溝通中的讀人技術(3)——肢體秘語
-手部透露的信息
-腳部透露的信息
-拒絕排斥的肢體語言
-緊張焦慮的肢體信息
-說謊時透露的跡象

共有 0 條評論

? Top 永久黄网站色视频免费直播