新聞發言人公關素養培訓

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培訓大綱：
一、新聞發言人職業認知
1．新聞發言人設立的必要性
2．新聞發言人的工作范圍
3．哪些人可以出任新聞發言人？
4．新聞發言人的道德規范和行為準則
課堂分組討論：
1．你所在單位遇到過負面新聞嗎？處置策略和效果？
2．你個人接受過媒體采訪嗎？你對媒體采訪的報道結果滿意嗎？為什么？

二、媒體真相與媒體應對
（一）媒體真相：有償服務還是公眾民意？
1．你為什么要在乎媒體？
2．媒體還是你的“喉舌”嗎？
2．新聞媒體的運作方式：7×24小時
3．媒體的類型和特點：報紙/雜志/通訊社/廣播/電視/互聯網
4．媒體為誰服務？公眾、商業還是政治？
5．議程設置與報道框架
6．美國—全球傳播的勝利
（二）新聞制造：娛樂至死還是真實還原？
1．人咬狗才是新聞嗎？
1）新聞的若干定義
2）新聞媒體存在的目的和價值
3）商業化媒體和我們的生活
2．新聞的原料來自哪里？
1）新的或者看上去新的東西
2）沖突的故事、爭議的人物與問題
3）與受眾相關聯的事件和人物
4）重大的國內和國際事件
5）合乎新聞議程
6）人物，特別名人的故事
7）個人隱私和丑聞
8）可預測的東西
9）當下的體育娛樂事件
10）社會進步、國家建設
3．新聞的另類解讀
1）新聞是沖突、新聞是戰爭、新聞是猜測、新聞是觀點
2）新聞正在“怒火中燒”
3）新聞在歇斯底里地尖叫
案例探討：
1）“挖墻鑿洞，給死者開后門”
2）“趙饒：誰招誰”
3）生命尊嚴與新聞娛樂
4．新聞的呈現結構：“倒金字塔”告訴受眾什么？
5．新聞的5W+1H +調味劑
課堂討論：從最近報道中找出5條新聞，分析每條新聞符合哪類新聞價值。
（三）記者認知：還是“無冕之王”嗎？
1．記者的生存窘境和現實壓力
2．記者有可能被賄賂
3．對你來說，記者是朋友還是敵人？還是。。。
4．如何跟記者打交道
1）從新聞發言人角度看：
你不是“個人”
你不是“演員”
你不是“長官”
你不是“學者”
2）從新聞記者角度看：
他不是“學生”
他不是“部下”
他不是”“朋友”
他不是“敵人”
3）記者喜歡什么樣的發言人？
案例討論：馮小剛與記者的那些事兒（四）站在鏡頭下——發言人必須牢記的6條“軍規”
1．你是個“推銷員”
2．你是第一個發出聲音的人
3．為記者提供“全套服務”
4．做媒體的引路人
5．忘掉那些陳詞濫調
6．不要讓傳播謊言的媒體為所欲為

三、日常新聞發布
1．發言人必備的工作年歷
2．新聞發布傳播戰略選擇
3．如何組織新聞發布會
課堂討論：從自己工作角度，談一下新聞發布的年歷特點。

四、如何接受媒體采訪
1．采訪前的準備工作
2．不可接受采訪的3種情況
3．電視采訪ABC
4．紙媒采訪ABC
5．網絡媒體直播ABC
6．電話采訪ABC
7．采訪說錯話的補救措施
8．媒體報道有誤后的解決路徑
課堂討論：就K食品廠產品致癌事件，接受媒體采訪。

五、發言人的腔調和禮儀呈現
1．核心信息準備和設計
2．寶貴的“三簡“原則
案例：給你一分鐘，怎么說中國
3．增強語言魅力的幾項秘笈
4．處理敏感問題的3個技巧
影片討論：回答BBC有關臺灣和西藏問題的提問
5．發言人：請釋放你的魅力
6．手勢、眼睛的呈現藝術
7．發言人著裝的“十要”和“十不要”
8．發言人的必修禮儀