團隊情商管理培訓

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培訓大綱：
第一章：課程概述
1. 課程目標內容介紹
2. 團隊建設
3. 小組呈現

第二章：認識自我，發揮情商能力
1. 何謂情商，情緒的力量
2. 我們處在哪種生命狀態中
3. 情商能力對我們意味著什么？
4. 自我測試：情商能力測試
5. 課堂演練：情緒能量連接。

第三章：團隊情商管理策略
1. 高情商領導者特質
? 團隊合作能力
? 富有遠見
? 細心周到
? 具有同理心
2. 情商管理在團隊合作中運用
? 覺察情緒
? 運用情緒
? 理解情緒
? 管理情緒
3. 課堂練習：鼓舞士氣，眼神交流，
4. 建立團隊榮譽感的步驟
? 明確合作意義
? 回顧團隊目標
? 明確團隊的優勢及成績
? 思考如何達成目標
? 就發展策略達成一致
? 不斷提供支持，獲得承諾
5. 課堂練習：傾聽內心聲音。識別團隊成員天賦。
神秘仰慕者。

第四章：領導者的情商技巧—–用言語影響他人
1. 言語影響他人的關鍵行動
? 組織你的想法
? 傳遞你的信息
? 探討答復
? 要求行動
2. 課堂練習：求援。
3. 需要避免的言語行為。
4. 實際管理情景演練：
? 如何表達對新入職下屬的歡迎
? 如何快速說服離職下屬留下
? 如何表揚工作出色的下屬而不是“封官許愿”
? 如何批評下屬而不是“訓斥下屬”
? 如何管理“情緒化下屬”
? 如何面對“老油條”下屬
5. 提升正面情緒的自我管理小工具

第五章：總結與回顧
1. 主要概念回顧
2. 問題解答
3. 行動計劃