高級職業秘書培訓
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培訓大綱:
一、專業秘書的展望
1.專業秘書的職責角色與功能發揮
2.秘書對工作的期望與展望
二、如何提升工作效率與功能
1.高效率的檔案管理技巧
? 高效名片管理-大大提升老板業務能力
? 如何運用信息科技拉進客戶距離-客戶關系管理
? 高效助理秘書必備之文書管理技巧
? 如何扮演老板的超級特助?
? 如何成為全方位信息整合工作者?
2.如何為上司與自己管理時間
? 80/20原理的應用
? 優先級的排定
? 秘書人員時間管理的實務秘訣
3.會議管理技巧
? 會議 ( 活動 ) 的種類
? 會議記錄
? 會議記錄的用途與意義
? 會前的確認
? 流程管理
4.行程管理技巧
? 行前安排
? 資料的準備
? 為上司做的資料搜集
三、如何成為上司得力助手
1.如何與上司相處
2.如何與同事相處
3.人際風格的類型
4.上司需要什么樣的秘書
四、專業秘書的形象塑造
1.如何塑造專業的形象
2.合宜的裝扮技巧
3.合宜的姿態舉止
五、專業秘書的禮儀與應對技巧
1.接待禮儀
2.餐桌禮儀
3.辦公室禮儀
4.電話禮儀與應對技巧
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