新經理人的職業雙項培訓
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培訓大綱:
一、問題分析的四種風格
1.感性與理性
2.養成讓數據說話的習慣
二、界定問題的方法
1.如何清晰地界定問題
2.對問題的全面判斷法
3.企業里的常見問題
三、解決問題時的關鍵注意點
1.系統解決問題的特點
2.主動解決問題與被動解決問題
四、問題分解的原則
1.內容全面充分
2.分解后的要素相互獨立
五、問題分解的方法
1.不斷提出假設、進行修正的”尋寶游戲”
2.使用樹形圖分解描述問題
3.問題圖:假設判斷
4.邏輯圖:判斷相關原因
六、解決問題時的步驟與成果
1.問題診斷和解決的程序 2.解決問題各步驟與目標
3.案例分析實操練習
七、系統思維的7大法則
1.整體法則
2.大局法則
3.長遠法則
4.要素法則
5.聯系法則
6.結構法則
7.系統法則
八、分析問題的各種工具
1.如何使用問題觀察表
2.使用數據導向的手段
3.五次詢問法實操練習
4.魚骨圖分析法實操練習
5.產生解決問題的方案
九、從問題分析到決策方案
1.提高決策水平的工具使用
2.執行計劃方案
3.考慮執行中會出現的偏差
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