O2O獲取超額利潤培訓

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課程大綱
第一章 O2O在國內的成功案例
1．軟件公司老板開發了一套O2O系統，無人問津
2．軟件公司老板決定進入某傳統行業，用O2O模式迅速做大
3．法寶一：在線引流
4．法寶二：現場體驗
5．法寶三：單人一條龍殺單
6．法寶四：強大的展業系統
7．法寶五：方案和報價IT化
8．法寶六：刺激交全款
9．業績：單店200名銷售，月營業額3000萬

第二章 O2O在線新增客戶
1．用QQ引流的模式，迅速建立你的客戶基數
1.1）如何加QQ好友
1.2）如何建QQ群
1.3）分析群成員
1.4）群發問候建立聯系
1.5）定期清理和維護
1.6）建立助理制度
2．用微信引流的模式，迅速建立你的客戶基數
2.1）在線加微信好友
2.2）線下微信掃客戶
2.3）大號眾推和互推
2.4）找合作伙伴給你輸送客戶
2.5）通過活動吸引客戶
2.6）人拉人新增客戶
2.7）客戶不是越多越好，必須精準
2.8）分析客戶
2.9）建立助理制度
3．用網站引流的模式，建立自己的推廣陣地
3.1）建一個專業易推廣易搜索的靜態頁面網站
3.2）注冊博客，微博
3.3）信息網站，行業網站
3.4）百度百科，百度貼吧，百度知道
3.5）論壇
3.6）站長
3.7）同行互換鏈接
3.8）關鍵字推廣
3.9）寫出爆款文章的技巧
3.10）每天點擊維持熱度

第三章 O2O在線建立客情
1．增加曝光率很重要，不斷在客戶面前刷新你的存在
1.1）定期刷屏的技巧
1.2）定期發產品介紹的技巧
1.3）郵件群發的技巧
1.4）捕捉客戶商機的技巧
1.5）建群/討論組的技巧
1.6）群發廣告的技巧
1.7）文案撰寫的技巧
1.8）使用小號的技巧
2．建立客情很關鍵，銷售產品的同時，也是銷售你個人
2.1）周末問候、節假日問候
2.2）特殊日子的紅包問候
2.3）隨時關注朋友圈，琢磨客戶
2.4）舉手之勞幫助客戶，建立友誼
2.5）幾個最好的情感切入點
2.6）殺單前要有耐性，不厭其煩布道產品的優點
2.7）多準備分發的成功案例
2.8）找準機會，傳遞企業品牌價值
2.9）定期舉行線上活動，增強粘性
2.10）策劃線下活動，邀約到現場

第四章 O2O線下體驗
1．營造封閉的環境，設計好自己的主場
1.1）場地的選擇
1.2）功能區的設置
1.3）體驗區必須包括全部產品系列，不能有遺漏
1.4）業務展示系統的作用非常關鍵
1.5）線上的信息與線下的信息互通
1.6）通過分組討論激發需求
1.7）通過專業導購激發需求
1.8）通過可視化的情景，植入銷售話術

第五章 O2O線下成交
1．只需要一名專人負責一條龍殺單
1.1）節約人力成本
1.2）提高響應速度
1.3）IT系統支持現場確認方案和報價
1.4）人員的績效考核
1.5）日常的管理制度
2．刺激客戶交款的方法與技巧
1.1）成交打折
1.2）成交送抽獎券
1.3）申請VIP服務通道
1.4）限定優惠過期不候
1.5）不可讓客戶離開主場，提前做好競品對比
1.6）消除常見的疑慮

第六章 O2O解決企業成本
1. 梳理企業的全套業務流程
1.1）對現有流程的成本做個加權計算
1.2）調整哪些適合在線上開展
1.3）調整哪些適合在線下開展
1.4）對優化后的流程成本做加權計算
1.5）成本對比分析
2. 引入O2O技術節約人力
2.1）自助銷售
2.2）自助預約
2.3）自助客服
2.4）自助支付
3. 企業新一代O2O運營的框架