A3報告管理工具的運用培訓

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【課程大綱】

第一講、A3報告的基本概述

一、 A3報告的定義

二、 A3報告的起源

三、 A3報告的優點與意義

四、 A3報告的種類

五、 A3報告的主要內容

六、 案例：A3報告

第二講、A3報告內容的過程解析

一、 如何面對問題，發現問題

1. 對待問題的基本觀念

2. 問題的兩種類型

3. 發現問題的方法

4. 問題收集資料的方法

5. 如何描述問題？

6. 案例：工作難點

7. 小組練習：舉例：不符合事實描述

8. 小組研討：問題在哪兒？

二、 原因分析與證實

1. 原因分析的基本方法

2. 5WHY實施的三個層面

3. 故障樹分析法

4. 魚骨圖的應用過程

5. 關聯圖的使用方法

6. 真因確認常用方法：置換驗證

7. 小組練習：利用4M1E法分析某設備故障或工作品質問題或運用危險源檢核表法分析安全事故

三、 對策擬定

1. 對策擬定的邏輯思維與呈現

2. 問題對策思考：

A. 4M1E法

B. 防錯法

C. 現場思維改善方法–質疑法

D. 本質安全的解決思維

E. 案例：解決人員操作錯誤的方法

四、 效果確認

五、 效果確認

六、 標準化避免再發生

第三講、A3報告的版面設計

一、 案例：A3報告格式參考

1. 問題解決型

2. 建議提案型

3. 匯報成果型

二、 目前常見的問題點

三、 整理A3報告主要注意的問題

四、 A3報告要素特別注意事項

1. 主題名稱要一目了然

2. 分析原因的工具使用規則

3. 對策實施的關鍵點

4. 確認效果的證據

5. 標準化呈現的二要素

第四講、A3完整報告的實戰演練與指導