運營管理條線主管能力培訓

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課程大綱
模塊一：正能量提升與積極心智模式

【導入】降薪風波來臨，有沒有緊迫感？

一、金融行業發展現狀與前瞻分析

二、優秀會計主管具備的素養

三、會計主管面對壓力的心態調整

1、生理和心理健康的標準是什么

2、如何做到自由思想和工作

3、如何擁有愛心

四、會計主管具備的四個品質

1、長遠的眼光

2、善于利用資源

3、扎實的專業知識和行業知識

4、創新的管理思路

模塊二：優秀團隊的執行力提升

一、提升員工執行力對于銀行工作的現實意義

二、高效能銀行團隊的八大特點

1、建立明確的團隊目標 ——兩只手表定律

2、建立明確的團隊職責 ——各所其職

3、一致的承諾 —— 我要做什么？

4、團隊成員態度端正 ——態度決定一切

5、團隊之間相互信任、合作 ——團隊離不開合作

6、建立良好的溝通環境 ——充分交流、分享

7、適當的激勵 ——士氣是團隊之本

8、吸收新的知識、不斷創新——學習工作兩平衡

三、銀行團隊執行力缺乏的現狀分析

1、管理者缺乏領導意識

2、沒有找到有執行力的員工

3、企業文化行程的偏差

4、員工積極性的激勵不到位

四、提高銀行員工執行力的四大技巧

1、積極健康的工作心態

2、管理者管理溝通藝術的提升

3、結果思維導向

4、創新思維模式的鍛造

模塊三：團隊溝通效率提升

思考：銀行的日常管理工作為什么經常溝而不通？

一、溝通的概念

二、溝通的四大目的

三、溝通的五大障礙

互動：溝通障礙測試

四、高效溝通的三個環節

1、表達

2、傾聽

3、反饋

五、高效溝通的實戰技巧

1、透過聲音

2、透過肢體語言

3、贊美的技巧

4、構建“同流”技巧

六、與上級領導溝通應該注意的忌諱點

七、同級之間的溝通

八、與下屬溝通的五大法寶