行政管理時效與技巧培訓

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【課程大綱】

第一部分 企業行政管理人員商務禮儀與職業形象塑造

1、個人形象塑造及禮儀

2、著裝的TPO原則。

3、女士著裝的要點。

4、男士著裝的規范。

5、儀容禮儀規范。

6、化妝的禮儀。

7、站、坐、行的禮儀規范。

8、恰當的肢體語言。

9、行政公共場合禮儀

10、行政接待的禮儀。

11、見面介紹的禮儀

12、問候的禮儀。

13、名片的使用。

14、日常商務活動中的禮儀規范。

15、與工作有關的文體活動中的禮儀規范。

第二講 時間管理及工作統籌技巧

1、時間管理的誤區。

2、時間管理的原則。

3、目標管理與80/20法則。

4、緩急輕重的優先管理。

5、個人時間與領導工作時間計劃與安排。

6、有效利用時間技巧。

第三部分 人際溝通與工作協調技巧

1、溝通對于行政工作的意義。

2、常用溝通方式之比較。

3、溝通技巧。

4、如何讓領導刮目相看、獲得信任？

5、如何與你的上司協調而不幫倒忙？

問題：我的上級調走了怎么辦？

討論：應當如何發揮自身優勢起好協調作用？

第六部分 會務組織與管理

1、會務分類－組織思路。

2、組織階段：會前準備、會中協助、會后整理。

3、組織方法。

4、例會的組織。

5、大型會議、展會的組織。

6、如何擔任會議主持人。

7、如何當好會議秘書？

8、如何避免陷于會議忙碌之中？