角色認知與工作教導培訓

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課程大綱

第一講 管理者的角色認知

1、 管理者的重要作用、角色和使命

2、 管理人員的五大角色轉變

3、 管理者的五大工作

4、 管理者的行為方式——從自己做事到帶領團隊

5、 管理者在執行上常犯的錯誤

6、 下屬職業經理常見的角色錯位

7、 經理作為下屬的四項職業準則

8、 優秀管理者的素質模型

案例：角色自我認知分析練習

第二講 管理好下屬的起點：管理好自己

1、 有效管理者的五項特征

2、 如何提升管理的有效性

3、 管理者的任務與角色

4、 管理者風格選型分析

案例：管理風格分析案例

第三講 對下屬知人善用：如何建立良好的溝通方式

1、 下屬各類性格的特點和組合

2、 與各類性格的人溝通的要點

1、 工作指令下達方式

2、 命令方式及應考慮的事項

3、 提升部屬接受命令的意愿

4、 命令的下達方法

案例： 溝通案例分析

第四講 提升管理技巧：如何管好以下8種下屬

1、 不合作的“刺兒頭”

2、 資格比自己老的下屬

3、 有后臺的下屬

4、 曾經的“老上級”

5、 阿諛奉承的員工

6、 斤斤計較的員工

7、 陽奉陰違的員工

8、 搞非正式小群體的員工