管理中心理博弈與共建培訓

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課程大綱

第一講 管理就是一場心理戰
引言：員工缺乏工作主動性，執行力太差，上級指令的落實結果總是差強人意；團隊缺乏完善的制度，紀律松散、效率低下；新員工有積極性，缺少經驗，老員工倒是經驗十足，但又缺乏積極性；員工士氣低落，對工作、對主管諸多抱怨，甚至時刻準備跳槽；員工不服從指令，要么有意消極對抗，要么明目張膽地頂撞，人們普遍認為是現在的員工難管，員工到底想要什么？

1.管理者與被管理者之間的“囚徒困境”

案例分析：我感到很失敗

2.管理離不開心理學

l 管理的對象是人，而不是機器

l 管理之道在于經營人心

l 經典心理學實驗與人性分析

3.猜心之術——博弈論的策略思維

4.博弈之道——認清你身處其中的博弈類型

l 戰爭的博弈：永遠沒有勝利者

發現與反思
第二講 心理博弈博什么

引言：企業對員工的有效激勵，人們更多的關注對員工的直接激勵——這肯定是重要的。而企業的整體的激勵機制，人們關注得比較少——但這往往更帶有決定性的意義。人們似乎已經習慣于這樣的模糊理論：滿足員工的需求，就能夠產生激勵作用。真是這樣嗎？

案例分析：我不加班

損人不利己——零和游戲

1.員工需要什么

2.對員工進行心理分類

l 自我驅動模型

l 環境驅動模型

經典心理學實驗與人性分析

3.不同員工的心理管理

l 狼來了：說謊的代價

l 利己未必損人——共贏游戲

4.管理者需要什么

l 交通規則：適當剝奪選擇的權利

l 馬斯洛需求層次在中國本土的表現

l 優博弈的選擇：不戰而屈人之兵

發現與反思
第三講 為績效評估困境解套

引言：員工需要更多獎金和福利。企業每每增加獎金和福利。獎金拿了，福利享受了，工作就必然更有效果了嗎？未必。嫉妒不斷，摩擦叢生。有沒有更多元、復合的激勵辦法？

1.績效評估為什么不奏效

2.規則的演進——各方權益的均衡

案例：只要有問題都是領導的錯

3.領導者需要什么

案例：只要有問題都是部下的錯

l 經典心理學實驗與人性分析

l 鶴蚌相爭：負和博弈的危險性

l 令人遺憾的兩敗俱傷

4.對領導者進行心理分類

5.領導魅力與孫武治兵：說到就要做到

6.分粥哲學：選擇才是博弈的核心

發現與反思
第四講 博弈，為了共建

引言：從古至今，不論是和平時期、繁盛時期還是戰亂時期，都會把“重賞之下，必有勇夫”作為一種有效的激勵手段。但今天，對于許多員工而言，這只能當作諸多激勵手段中的一項來看待。哪些因素能在員工心理上起到激勵作用，如何保持和加強員工的積極行為?

1.卸下部下的心理防御

l 田忌賽馬：看清對手如何出招

l 宋襄公的仁慈：先發優勢決定戰爭勝敗

l 奧格爾維定律：讓下屬比你優秀

2.領導者要善于繪制藍圖

3.為什么需要激勵？——激勵的重要性

l 激勵管理問題與誤區分析

l 潛能績效與激勵原理

l 鯰魚效應：激活員工隊伍

一粒老鼠屎，會壞一鍋湯

4.打造制度的熔爐

l 利益是共同的博弈

l 三個和尚沒水吃的博弈公式

l 賭博：我贏多少你就輸多少

l 自己的幸福等于別人的痛苦

l 木桶定律：消除短板

經典心理學實驗與人性分析

發現與反思