高效會議管理與溝通培訓

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課程大綱

第一部分 總論篇

u 為什么要開會？—–會議目的

2 會議不足引發的管理問題

2 會議過度引發的管理問題

2 會議的成本與收益

2 一線案例解讀：兩任營銷總監的苦惱

u 開什么樣的會？——會議類型

2 匯報會

2 總結會

2 探討會

2 布置會

2 培訓會

2 動員會

2 一線案例解讀：失敗的總裁辦公會議

u 誰參與會議？——會議人員

2 會議主持人選定

2 會議參與人員選定

2 會議配合人員選定

2 一線案例解讀：企劃部周會效率為何低下？

第二部分 會前篇

u 會議要素

2 內容如何確定？

2 人員如何確定？

2 時間如何確定？

2 地點如何確定？

u 會議準備

2 會議資料準備

2 會議設備準備

u 會議議程

2 會議主題

2 會議分工

2 會議程度

u 會前溝通

2 會前溝通的原則

2 會前溝通的方法

2 會前溝通的注意事項

第三部分 會中篇

u 會議原則

2 一線案例解讀：一事無成的營銷會議

2 羅勃特議事規則

2 頭腦風暴法

2 信息差異理論

u 會議決策

2 一線案例解讀：會議的沖突如何產生？

2 領導決策法

2 群體決策法

2 多數決策法

2 全體決策法

u 會議主持

2 主持人的責任

2 主持人的技巧

2 會議階段的把控

2 意外事件的處理

u 會議紀律

2 一線案例解讀：為何會議紀律松馳？

2 標桿效應理論

2 會議紀律與人力資源的關系

2 會議紀律與績效考核的關系

第四部分 會后篇

u 會議收尾

2 適時原則

2 提前原則

2 滯后處理

u 會議紀錄

2 紀錄格式

2 紀錄內容

2 紀錄修改

2 紀錄保存

u 會后跟蹤

2 會議評價

2 會后溝通

2 會后行動

2 會議改進

第五部分 溝通篇

u 溝通的四項內容—-營銷高管人員球心理論

u 與上級溝通的方式

2 因目標不同而產生的差異

2 因信息不同而產生的差異

2 因推理不同而產生的差異

2 因判斷不同而產生的差異

u 與同級溝通的方式

2 戰略溝通

2 戰術溝通

2 沖突溝通

u 與下級溝通的方式

2 目標差異

2 預期差異

2 權利重疊

2 環境變化

u 與渠道溝通的方式

2 明確關系—五類合作形式

2 協調利益—四種管理模式

2 掌握方法—三個溝通要點