90后管理藝術培訓

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課程大綱

第一部份：“聽”

引子：聽 90前、90后的心聲

一、 聽90前、90后的他們怎么說

90前：

1） 無組織無紀律

2） 二自尊心強,好面子

3） 喜歡交朋友,不喜歡嚴厲的上級

4） 以自我為中心.

5） 受朋友和社會風氣影響很大 .

6） 喜歡表揚,不喜歡被批評 .

7） 熱衷時尚元素號稱新新人類 .

8） 缺少吃苦耐勞精神

9） 沒有正確的人生觀和價值觀.

90后：

1） 以信任為基礎

2） 以自我為中心

3） 充滿自信，我自信，我任性

二、 90后現狀

1） 獨生子女，家庭環境優越

1只要我喜歡我不管別人怎么看

2自己說了算

2） 鼓勵，引導，轉變觀念

1尊重他們的選擇和意愿

2給予一定的適應過程

3） 喜歡交朋友

1不喜歡嚴厲的上級

2受朋友和社會風氣影響很大

4） 自尊心強，好面子

1生活狀態，睡昨天的覺

2上今天的班，花明天的錢

5） 需適當的鼓勵和表揚

1較強的自尊心

2需適當的鼓勵和表揚

三、 關于90后5大心態

1） 向前看，有時也看臉

2） 關于星座：星座決定上層工作

3） 關于國企、央企：當年的鐵飯碗，現在的過眼云煙

4） 關于升職：夢想還是要有的，萬一實現了

5） 關于環境：企業辦公環境好，員工熱情少不了

第二部份：看 他們怎么管

一、 溝通 正確方式

1） 了解背景、愛好、興趣、專長、性格

2） 和他們做朋友

3） 了解他們的內心真實想法

4） 引導他們更好地完成工作

二、 溝通 錯誤方式

1） 批評、責罵、罰等強硬方式

2） 結果適得其反

三、 激勵

1） 創造愉快團結的工作氛圍，讓團隊的員工都成為朋友

2） 巧妙運用“高帽”及時給予員工表揚

3） 物質獎勵。

4） 合理公平的分配員工的工作，發揮員工的個人特性

5） 工作擴大化、輪崗作業

6） 給予員工多一些關懷，了解員工的實際困難與需求

四、 批評

1） 偶犯的“小錯”處理

1可平和先了解事性經過分析清楚原因提出對策，會起到更好的效果

2忌嚴肅的批評或大發雷霆，威脅說罰款等等。

2） 觸犯“大錯”嚴重違紀或造成嚴重損失的處理

1不要人身攻擊，不要涉及隱私，就事論事以客觀事實為依據

2按照企業規章給予應受的處分及樂捐

3） 處理時不要傷及員工的自尊與自信

4） 要選擇適合的場合進行處理。

5） 同時可以要求員工站在你及企業的立場

6） 處理后，還要與員工商討補救或改正措施

第三部份：進行多元化的管理

1） 角色認識—讓90后員工了解自己的行為對組織的影響；

2） 企業價值理念需更新換代

3） 科學授權，全員參與目標制定，達成績效

4） 以績效導向、以經濟手段為杠桿，結果導向

5） 跨越代溝

1從上到下對等；

2 包容差異化善待離職員工

6）不貼標簽，不否定

1發動參與，激發創造力；

2“攻心為上”