企業流程管理優化培訓

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課程大綱

第一部分：流程管理與流程優化

一. 流程、流程管理的概念、管理范疇

1、 組織架構

2、 流程、流程管理的概念

3、 流程、流程管理的特征要素、管理范疇

二. 從企業生命周期看流程管理

1、 為什么要對企業進行流程管理

2、 企業哪些領域需要制定流程

3、 企業規章制度與流程管理有哪些區別

4、 項目管理與流程管理

三. 流程識別與流程設計

1、流程識別的方法

2、邏輯流程圖

3、物理流程圖

四. 制定企業戰略規劃流程

q 1、設計企業戰略的流程

2、企業戰略的流程案例

五. 流程優化

1、流程優化的步驟

2、選擇流程和組建團隊

3、收集信息

4、面談和流程現狀建模

5、流程評估和分析

6、設計未來的流程

六. 如何管理流程的持續優化