跨部門流程優化與管理培訓

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課程大綱
一、例外與例行，開會與流程

1. 企業會議多的背后原因是什么？

2. 誰承接會議決議？誰是會議的二傳手？

3. 會議流程設計與會議決議流程設計

4. 實戰演練：

1) 設計開會流程

2) 按流程開會，并設計會議決議執行流程

5. 演練點評

二、部門的職責剪刀與跨部門流程“小辮”

1. 企業兩對互掐雙胞胎：

1) 部門與部門互掐

2) 部門與流程互掐

2. 如何解決部門與流程的互掐？

1) 建立流程管理部？

2) 削弱部門權力？

3) 組織扁平化、項目制組織？

3. 縱橫協調的組織系統設計

1) 組織的系統解剖圖

2) 設計組織的“原理圖”

三、跨部門流程設計：

1. 流程設計語言

1) 線性流程圖

2) 泳道流程圖

3) 流程圖與角色-責任矩陣表

2. 設計跨部門流程

實戰練習：分組制作企業真實跨部門流程

練習點評

3. 設計跨部門流程角色-責任矩陣

實戰練習：分組制作企業跨部門流程角色-責任矩陣

練習點評

四、全企業跨部門流程體系設計

1. 流程體系架構介紹

2. 企業跨部門流程體系

3. 實戰練習：分組制作企業跨部門流程架構圖

4. 練習點評

五、總結與提高