團隊建設管理與溝通培訓

團隊建設管理與溝通培訓課程/講師盡在團隊建設管理與溝通培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”團隊建設管理與溝通培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13810048130。

課程大綱
一、團隊的組建

1. 團隊的特點

2 團隊與團體

2 團隊的特點與優勢

2 團隊工作特點與團體工作的不同

2 構建完美團隊的成員選擇

2 團隊與員工管理

2. 團隊可以完美——發揮團隊互補效應

2 人的素質與個性

2 團隊成員的角色分析

2 現場測試：團隊角色測試

2 組建團隊時注意的問題

二、團隊建設與管理

3. 團隊管理規則

2 團隊發展五個階段

2 構建完善團隊管理規則

2 案例研討：這樣的團隊如何規范

2 開展團隊建設活動

2 演練：團隊建設活動現場演練

4. 管理內涵，一個中心兩個基本點

2 重新認識企業，重新認識自己

2 認清自己的管理角色

5. 培育團隊精神

2 團隊精神的內涵

2 視頻欣賞：某團隊的工作規則與成果

2 團隊凝聚力的培養

2 合作氣氛的營造方法

2 團隊士氣的提升

2 案例：應該這樣塑造團隊精神

6. 團隊中的人際關系與沖突處理

2 人際關系的團隊意義

2 影響人際關系的因素

2 建立簡單、理智又富有人情味的人際關系

2 沖突的原因與處理方式

2 案例：沖突的處理方式

三、領導團隊下屬的藝術

7. 領導團隊的總體思路

2 團隊成員的狀況分析

2 領導下屬通用法則

2 樹立威信的注意事項

2 視頻：領導的效果

8. 高效的激勵團隊成員

2 激勵的本質

2 激勵下屬的策略與有效形式

2 案例分析：小李的問題

2 精神激勵的發揮空間

2 頭腦風暴：我們需要的激勵

四、溝通管理

1. 有效溝通的重要性與藝術性

2. 主動積極的溝通

2 心態積極主動

2 付諸行動

2 基于事實、基于解決問題

2 實例：溝通的主動與積極

3. 重要的溝通要有步驟

2 事前準備

2 確認事實與問題

2 分析原因、闡述觀點

2 達成一致、共同實施

2 角色扮演：溝通有序的特點

2 績效面談、問題員工面談、談心、拉近客戶關系等情況的溝通

4. 演講稿、總結與報告的寫作

5. 溝通的技巧與藝術

2 溝通中的聆聽注意事項

2 表達的方法與藝術性的體現

2 溝通中的非語言信息與印象管理

2 視頻分享

2 一般的心理學現象

2 溝通的創新技巧與秘訣

2 實驗：溝通心理學實驗展示

2 視頻欣賞：溝通的秘訣

6. 不同層級之間、不同部門之間的溝通注意事項

7. 溝通中沖突的解決

2 沖突的種類

2 沖突的原因

2 沖突處理的六步驟

2 現場演練：沖突處理