卓越中層全能修煉培訓

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課程大綱

第一講：管理者角色認知

1、管理的定義

2、5大管理過程POLCC

3、管理者的重要任務

4、主管的三大角色類型

5、組織三階層（I、T、S）的變化與互動

6、主管的三個緯度

第二講：工作計劃與執行

1、效率與效能

2、目標與過程

3、管理者的兩個車輪：PDCA與SDCA

4、PDCA循環的八個步驟

5、計劃制定的三特性

6、不同階層主管負責計劃的內容要點

7、三種不同類型工作計劃的制定

8、計劃到執行的四大要素

第三講：創建高績效團隊

1、團隊作用

2、道、佛、儒與團隊的關系

3、看大雁飛行的啟示，

4、另解馬斯洛需求

第四講：領導藝術與技巧

1、管理與領導的區別

2、何為優秀的領導者？

3、四種領導風格（S1-S4）

4、員工成熟度分析（R1-R4）

5、情境領導應用

6、 實踐魅力領導？

第五講：部屬培育與發展

1、企業對人力訓練的基本架構

2、掌握培育部屬的要點

3、新人引導與培育程序

4、工作教導的時機

5、工作教導的步驟

6、實施OJT

7、管理能力的培育方法

8、當教練，不當上司

第六講：組織溝通技巧

1、溝通的意義與模式

2、三種溝通管道之比較

3、溝通上管理上的功能

4、溝通障礙的來源

5、克服溝通障礙及周哈里窗

6、如何克服組織溝通的障礙

7、有效表達技巧

8、有效傾聽的技巧

9、有效反饋的技巧

10、跨部門溝通協作三要點

11、跨部門溝通有效會議

12、沖突管理的策略與技巧

第七講：目標管理與控制

1、目標管理的意義和作用

2、目標管理的特征

3、目標管理的難點

4、好目標的特征

5、設置目標的七個步驟

6、冰山素質模型及平衡計分卡

7、影響目標達成的關鍵因素

8、目標實現的管理流程和行動計劃

9、實戰練習：BSC與戰略地圖計劃階段

第八講：問題分析與解決

1、問題的涵義

2、分析問題的步驟及方法

3、解決問題應該具備的能力

4、解決問題的方法

第九講：時間管理

1、第四代時間管理的意義

2、時間管理的陷阱

3、時間管理矩陣

4、時間管理與工作管理