基層管理理論與實務培訓

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課程大綱
一、基層管理的常見工作誤區

1 高估下屬的能力

1. 高估下屬的理解能力

2. 高估下屬的執行能力

3. 高估下屬的責任承擔

@ 案例分析：如何克服“我以為”

@ 案例分析：3項基本檢查工作的開展
1 低估下屬的能力

1. 低估下屬的想象能力

2. 低估下屬的撒謊能力

3. 低估下屬的推卸能力

@ 案例分析：快速甄別信息真偽

@ 案例分析：正確認知“你不管了”
1 高估自己的能力

1. 高估自己的溝通能力

2. 高估自己的個人魅力

3. 高估自己的責任承擔

@ 案例分析：認清自己能力和崗位能力
1 低估領導的能力

1. 低估領導的辨別能力

2. 低估領導的管控能力

3. 低估領導的懲罰能力

@ 案例分析：嚴重的處罰

@ 案例分析：領導不理你≠領導不知道
二、基層干部管理工作分析

1 不同層級能力分析

1. 高層領導能力模型

2. 中層管理能力模型

3. 基礎干部能力模型
1 各個層級的行為分析

1. 高層領導：想好再做

2. 中層管理：邊想邊做

3. 基礎干部：邊做邊想

4. 工作人員：只做不想
1 基層干部精準角色認知

1. 監工

2. 教練

3. 戰斗班長

4. 團隊領導

@ 案例分析：團隊領導4項工作重點

@ 案例分析：戰隊班長3個基本要領
三、基層干部的標準化管理動作

1 部門業務管理

1. 部門業務流程分解

2. 部門崗位職責研究

3. 執行流程動作分解

@ 案例分析：工作定額及時間研究
1 工作人員管理

1. 激勵

2. 溝通

3. 指導

4. 監督

5. 抽查

6. 授權

7. 支持

@ 情景演示：如何帶新人
1 日常動作落實

1. 接受任務

2. 分配工作

3. 員工洗腦

4. 培訓員工

5. 檢查指標

6. 工作糾偏

7. 穩定人心

8. 保障動作

9. 管控流程

10. 選拔人才