全方位經理管理技能培訓

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課程大綱

第一章：高效管理者

一、 何為管理—管理的四大真諦

ì 管理者的基本思維管理者的定位及任務

ì 管理的四大構面及工作

ì 重新定義管理者與企業的關系

ì 重新定義管理者與部屬的關系

二、 管理的環境分析

ì 經營的挑戰

n 本質：定位(positioning)

n 挑戰：競爭(competition)

n 趨勢：全球化(globalization)

ì 行動戰略建議：經營調準與管理升級

三、 角色、權責、素質和能力

ì 管理者做為下級的角色認知

ì 管理者做為同事的角色認知

ì 管理者作為上司的角色定位

ì 管理者的核心素質與能力

第二章：職業經理人的規劃能力

一、 戰略規劃能力

ì 深度思考的三個C

n 顧客(Customer)

n 競爭對手(Competitor)

n 企業本身(Company)

ì 戰略思考與戰略規劃

ì 戰略規劃的整體架構

二、 目標規劃能力

ì 實施目標規劃的前提條件

ì 目標管理實施的主要效益與規劃

三、 資源規劃能力

ì 資源的配置與合理分配

四、 流程與制度規劃能力

ì 流程的合理與快捷

ì 制度的人性化設計

第三章：職業經理人的指揮能力

一、 獨裁與民主之間的權變

二、 授權的藝術

ì 有效授權八個指導原則

ì 授權的要點與流程

三、 激勵的技巧

ì 了解激勵與激勵他人

ì 正面激勵部屬的要點

ì 激勵的程序與障礙

ì 有效的激勵技巧

四、 權衡、權謀與權術

第四章：職業經理人的執行能力

一、 執行力的衡量標準

二、 建構執行力的重要行為

ì 主管為何需要執行力

ì 部門欠缺執行力衍生的弊端

ì 主管執行力的四個構面

ì 建構組織信任的基礎

三、 高效執行力的三大核心流程

ì 人員流程（找對的人上車）

ì 策略流程（策略規劃與績效）

ì 運營流程（營運計劃與控制）

第五章：職業經理人的控制能力

一、 生產控制能力

二、 品質控制能力

三、 成本控制能力

四、 自主控制與稽核管理

第六章：職業經理人的溝通能力

一、 管理溝通的模式

ì 理性溝通的習慣建立

ì 非理性溝通的省思

ì 客觀周延且正向思維的溝通習慣

ì 了解不同風格人，調整自己的溝通風格

二、 對內對外360度管理溝通技巧

ì 上對下的溝通—教導與激勵（對下屬）

ì 下對上的溝通–報告與建議的技巧

ì 向上溝通與技巧

n 重視情商

l 認識在和上司打交道時運用情商的重要性

l 識別加深自我了解的方法

l 明確應該如何建立工作關系

l **協商達成更好的關系

ì 平行的溝通— 會議與協調

ì 對外的溝通

三、 管理溝通應用之-沖突管理的策略與技巧

ì 團隊沖突管理的策略

n 評量的標準

n 影響策略運用的因素

n 處理沖突的5種行為風格

n 沖突解決的方法
第七章：職業經理人的用人能力

一、 容人之量大于用人之術

二、 與部屬保持良好人際關系的9大法寶

三、 培育部屬的方法與技巧

ì 對癥下藥

n 部屬學習需求的掌握

n 組織成長的需求分析

n 工作職務的需求分析

n 個人成長的需求分析

n 掌握成長需求步驟

n 掌握需求的手法

ì 部屬培育的基本步驟

n 明示培育目標→OJT的基本理念的建構

n 掌握培育的要點→如何實施OJT面談

n 制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃

n 訓練的實施→如何做好工作教導

第八章：職業經理人的創新與變革能力

一、 創新的涵意

ì 創新=科技創新 商業模式創新

ì 創新的核心精神

二、 為何要進行創新的原因

ì 外部劇烈變動的環境

ì 內部主動積極向上提升的企圖心

三、 創新的五大定律

ì 專注于新的思維組合

ì 改變屬性的組合

ì 動態截取事物發展的不同階段

ì 改變原有思考的廣度、幅度和深度

ì 在心理環境中營造出正面、積極的情緒

四、 創新的案例講述

五、 破除各種思維定勢的方法

六、 創造性方法的三種基本訓練方式–美式腦力法/日式系統法/中式焦點法/

七、 變革管理的方法與技巧

第九章：職業經理人的組織能力

一、 建立團隊的5PS

二、 建立高效團隊的步驟

三、 團隊形成的階段與策略運用

四、 建立有效團隊的關鍵要素

五、 有效團隊管理的十二項特征

六、 團隊領導者的角色分析

七、 團隊領導者的行為特質

八、 團隊動力-文化